对于未经预订直接抵店的客人，接待员请客人出示的有效证件有（）
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服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
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接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
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根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
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根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
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对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
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预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。
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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
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客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
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对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。
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客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
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根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件。
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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
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餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。
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客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。
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引领客人进入会议室，开门也是需要讲究礼仪的。当门向里开时，请客人先进会议室，接待人员后进入。（ ）
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