客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
相似题目
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客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。
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对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。
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控制是指管理人员按计划标准来衡量所得的成果，纠正所发生的偏差，以保证计划目标得以实现的管理活动。
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数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
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()是组织根据既定员工绩效目标、收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价、反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的活动。
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网络促销能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层，这是（）。
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饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
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1995年9月，飞利浦在全球提出哪项承诺，以实现成为顾客第一选择的目标（）。
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企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。
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根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
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撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。
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效能快信通过部署在企业侧的MAS（移动代理服务器），将企业内部的业务系统、办公系统和移动行业网关连接，以（）为媒介，实现企业内部办公信息的双向传递、集团营销信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务，灵活满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。
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控制是指按一定的标准对组织成员的工作和成果进行监督、检查和衡量，并采取措施纠正编差以确保组织目标实现的管理活动。它的实现必须以（）为基本前提。
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客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）
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（）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。
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专家调查（特尔斐法）是指通过邀请专家，向专家咨询的调查。即通过有控制的反馈使得收集的专家意见更可靠。
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在承包合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。
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现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
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根据《顾客财产管理规定》，顾客财产异常问题应最终由（）反馈给顾客，并与顾客沟通处理意见
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客户意见包含客户的表扬、建议、抱怨以及投诉。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉（）
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我们可以主动找下属反馈，给自己照照“镜子”，例如在声音时问一下成员对你工作的建议，或者在离职面谈时了解成员对你的意见，否则你一直带在自己的想象中，难以有进步，多收集大家的意见，让你对自己有更深刻的认识（）
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在沟通的内容中，()是指管理者将员工上一阶段的绩效结果反馈给本人，使员工能够了解自己的实际表现并有机会提出对考核结果的意见，最终对考核结果达成共识。
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《十大安全原则和十大禁令承诺管理办法》规定：员工应按办法要求参与培训、执行，不用反馈意见（）
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是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用是或否等简单的措辞作为答复。---营销知识（）