公路运输服务质量特性主要指（）、（）、（）、（）、（）、（）等六个方面。
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
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道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
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运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
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公路运输服务质量特性包括哪些方面？
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运输业的服务特性主要表现在()。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
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“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
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在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。
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汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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公路运输服务质量特性主要包括哪些？
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道路旅客运输服务质量的首要特性是（）。
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招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。
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电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
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以下不属于公路运输服务质量特性的一项是（)。
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道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括()。
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信息的（)是指信息以用户认可的质量连续服务于用户的特性（包括信息的迅速、准确和连续地转移等)。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
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运输供给指生产者在某一时刻能提供的各种运输产品和运输服务的数量和质量。（)
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产品质量是指产品包括服务适合一定用途，满足消费者一定需要的特性，是指产品的使用价值，综合起来可以概括为（)。