要做好与旅游车司机的协作，导游员应该 ________ 。
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导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。（）
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导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，______。（）
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托马斯.库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。
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导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在 ________ 时，可以调整和变更接待计划。
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旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是 ________ 。
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旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办 “啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游 员应该 ________ 。
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为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作有 ________ 。
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导游员可以 ________ 去激发旅游者的游兴。
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旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。
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下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒 ________ 。
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旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有 ________ 。
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游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该 ________ 。
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导游员将来不仅要能与旅游者讨论一般问题，还要能较深入地讨论某些专业问题，既是“_______”，更是“_______”，这体现了导游工作_______的发展趋势．
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_______和_______导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地、市级旅游行政管理部门组织评定；_______和_______导游由国务院旅游行政管理部门组织评定．
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_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
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旅游活动是一项综合性的_______活动．导游员的责任不仅要向游客传播_______，也要传递美的信息，让他们获得美的享受．
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：在下列各句横线处，依次填入最恰当的关联词。() ①在外出旅游前，他把车好好地检查了一遍，____中途发生故障。 ②____我们都是服务员，我们____应该为旅客做好服务。
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导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________ 旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。
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导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。
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集团分中心实施“___”，派发涉及多家分子公司处置同时，一并发送多个总部部室进行督办。各分子公司要切实加强横纵向沟通协作，___、___，有效沟通、统一口径，切实做好诉求的协同推进及有效应答工作。
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【单选题】旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。
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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要_______；要勇于承担责任，但_______。
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已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班机起飞前____小时确认机票（）
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导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。
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