服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。

相似题目

• 区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）

  A . A、可寻找特征 B . B、风险认知特征 C . C、经验特征 D . D、可信任特征 E . E、多重属性特征

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• 根据确认作业的理论依据是作业特性，实务依据是作业贡献与产品的方式和原因及作业动因，可以把作业分为（）。

  A . 不增值作业 B . 变化作业 C . 专属作业 D . 共同消耗作业 E . 产品作业

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• 顾客评价产品和服务的依据主要有（）

  A . 搜寻特性 B . 评价特性 C . 经验特性 D . 了解特性 E . 信任特性

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• 与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？

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• 与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 

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• 服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。

  A . 对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 B . 对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 C . 确定这些特性值（指标）控制的程序和方法 D . 确定设备工程监理服务技术改进的措施要点 E . 确定设备工程监理人员的技能和数量

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• 体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（）。

  A . 某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户 B . 某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动 C . 某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨 D . 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

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• 体验营销：指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（ ）

  A . 某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户 B . 某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动 C . 某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨 D . 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

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• 卷烟产品鉴别检验依据主要有（）

  A . 《烟草产品鉴别检验管理办法》 B . 《卷烟产品鉴别检验规程》； C . 卷烟产品对照样品或相关技术资料； D . 现行《卷烟》系列国家标准、卷烟生产企业产品标准和检验方法标准。

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• 根据电动床类产品测试验证指导书，倾斜测试的检验方式是（）

  A . 每批抽检1台 B . 每批抽检3台 C . 每批抽检5台 D . 全检

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• 满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于（）观点。

  A . 特定交易性观点； B . 累积性观点； C . 认知性观点； D . 情感性观点.

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• （     ）是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

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• 在后工业时代，产品和服务的界限正在消融，产品就是一种服务，服务中也有产品作为媒介,人们需要的不再仅是物的满足，更重要的是行为体验的满足。

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• （ ）是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

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• 金融机构应当依据金融产品和服务的特性，向金融消费者披露下列哪些重要内容？（)

  A．金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障 B．金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任 C．金融消费者应负担的费用及违约金，含金额的确定、支付时点和方式 D．因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

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• 因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。（)

  是 否

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• 产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中的一般都要转化为技术要求，并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。

  A．产品技术标准 B．产品设计图样及文件 C．过程作业文件 D．检验合格凭证 E．检验合格记录

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• 蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务，使其获得产品或服务体验的销售方式。根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是:某软件公司在网上推出一款试用版软件，用户（）

  A、可免费试用三个月 B、某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣，邀请可能成为目标客户的路人为他们拍 C、某企业定期向用户发送邮件，寄送产品杂志，推送优惠信息，并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货 D、某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所，请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌

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• 作为产品负责人，在谈论产品的最新迭代时，保罗倾向于能够为敏捷团队提供有建设性的评价。虽然保罗还有其他途径提供反馈，但是一种特别的方式在一个冲刺或迭代结束有关的新产品的交付后被采用，采取这种特别的方式，哪一项交付概念提及这一种客户反馈方式？（）

  A．增量交付 B．完成交付 C．验收测试交付 D．模型交付

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• 体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企 业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并 购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（）。

  A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的 经营理念传递给潜在的客户 B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试 用等活动 C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨 D.某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播 销售，逐步占领国内市场

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• 身处不同岗位，却用自己的专业能力提升用户体验，用极致的产品和服务提升用户体验，用极致的产品和服务为用户传递美好，带来价值，他们用实际行动证明——努力到极致，就会有奇迹发生！这践行了（）价值观

  A．用户第一 B．主动协作 C．创业精神 D．专业进取

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• （)是让顾客观摩、聆听、尝试、试用，亲身体验与感知产品或服务的品质或性能，从而促使认知、喜好并购买的一种方式。

  A．顾问式营销 B．体验式营销 C．场景式营销 D．沉浸式营销

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• 113、对于创业者来说，要想开发一款成功的产品需要注意，产品要有清晰的定位，时刻关注用户体验，正确评价产品的商业价值。

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