服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。
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集中性障碍申告数记录的是（）系统客户的申告数。
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服务保障系统在进行接入型障碍申告时，客户基本信息关联的（）的信息、资源信息关联的是资源系统的信息。
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想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。
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群障的界定有两种方式：各单位在维护过程中发现的同一时间内影响多个用户正常通信的电信网络故障，界定为群障。客户服务中心或分公司在10分钟内受理10个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
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在综调系统的客户保障模块下，全业务监控箱的监控列表可以直观的显示当前障碍的（）信息
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在综调系统中，客户保障模块下的全业务监控箱能对接入型FTTH障碍的（）等情况进行实时查询。
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集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单
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服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
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综调系统客户保障模块中公共障碍录入子模块中公众障碍录入信息包括（）
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客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）
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服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。
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服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
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统一公司系统“186”信息客户服务电话，属于SG186工程六个保障体系中（）部分的内容。
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客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
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统一国家电网公司系统“186’’信息客户服务电话，属于SGl86工程六个保障体系中（）部分的内容。
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将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）。
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如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）
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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
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对大客户提出的障碍申告，要优先处理。（）此题为判断题(对，错)。
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客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
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历史数据查询平台存储了全省农信社所有客户存款类账户的历史数据，涵盖了（）至今的系统交易记录
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