下列关于员工关系管理的陈述，正确的是（）。

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• 下列关于员工福利制度和社会福利制度关系的陈述，正确的是（） ①员工福利与社会福利实施的目的相同 ②员工福利与社会福利实施的主体不同 ③员工福利承担了所有社会福利的功能 ④员工福利与社会福利实施的对象不同 ⑤员工福利与社会福利中享受福利的资格要求相同。

  A . ①③④ B . ①②⑤ C . ②④ D . ②③④

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• 下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理

  A . ①③ B . ②④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是()。

  A . 员工关系管理是人力资源管理的组成部分 B . 员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系 C . 员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点 D . 员工关系管理是一种双向管理行为

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• 关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

  A . 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B . 通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C . 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D . 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势

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• 下列关于绩效管理的陈述，正确的是（）。

  A . 绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系 B . 绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 C . 绩效管理只是绩效考核中的一个环节 D . 绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效 E . 绩效管理的第一个环节是绩效计划，最终环节是绩效考核

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• 下列关于团体人寿保险参保资格的陈述，正确的是（） ①同其他团体保险一致，参保成员一般属于特定的员工类别 ②要求参保成员的年龄不超过65岁 ③通常只接受正常工作的在岗员工 ④在员工既往病史的处理方面与个人保险不同

  A . ①②④ B . ②③④ C . ①③④ D . ①②③

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• 关于员工福利制度和社会福利制度的关系，下列陈述正确的有（） ①社会福利中包含着法定员工福利项目 ②员工福利与社会福利实施的主体不同 ③员工福利承担了所有社会福利的功能 ④员工福利与社会福利实施的对象相同 ⑤员工福利与社会福利中享受福利的资格要求不同。

  A . ①②⑤ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②③④⑤

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• 下列关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是（）。

  A . 人力资源管理更多地关注如何降低人力成本 B . 与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物 C . 人事管理的职能基本上是具体的事务性工作，而人力资源管理既有战略性的管理职能，又有技术性的管理职能 D . 人力资源管理是由人事管理转变而来的 E . 人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素；人力资源管理则将人视为主动地改造物质世界，创造财富和价值的活性资本

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• 下列关于税收法律关系的陈述，正确的是（）。

  A . 税收法律关系中享有权利的当事人主要是国家税务机关 B . 税收法律关系的主体是税收法律关系中最实质的东西，也是税法的灵魂 C . 税收法律关系的变化主要取决于税收法律事实 D . 税收法律关系的保护对权利主体双方是不平等的，只保护纳税人的权利

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• 下列关于员工福利计划的陈述，错误的是（）。

  A . 员工福利计划是企业为雇员在直接的工薪收入之外所提供的各种给付利益 B . 股权、期权计划属于员工福利计划的一类 C . 适当的福利计划能提高员工的生产力 D . 员工福利计划提供的利益仅限于员工本人，不涵盖员工家属

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• 虚假陈述行为中，如果被告举证证明原告具有一定情形的，人民法院应当认定虚假陈述与损害结果之间不存在因果关系，下列关于该情形的表述，正确的是()

  A . 投资者在虚假陈述揭露日或者更正日及以后进行的投资 B . 投资者属于恶意投资、操纵证券价格的 C . 投资者在虚假陈述揭露日或者更正日之前已经卖出证券 D . 投资者损失或者部分损失是由证券市场系统风险等其他因素所导致

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• 关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是（）。

  A . 绩效管理总结的目标是实现企业利润 B . 此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段 C . 考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈 D . 人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人

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• 下列关于人力资源管理共享服务中心特点的陈述，正确的是（）。

  A . 它是一种新型的人力资源管理组织形式 B . 它能节省人力资源管理成本 C . 它有利于人力资源管理效果的核算 D . 它将人力资源管理有关的行政事务分散到各个部门处理 E . 它收取接受其服务的部门支付的服务费

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• 下列关于参与管理的陈述不正确的是()。

  A . 要发挥参与管理的优势，组织文化必须支持员工参与 B . 参与管理有时被认为是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药 C . 参与管理对所有的员工都适用 D . 实行参与管理时，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁

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• 下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是()。

  A . 对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到 B . 对工作不满的员工更可能有偷窃行为 C . 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为 D . 员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

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• 下列关于税收征收管理的陈述，正确的是（ ）。

  A . 教育费附加适用于《征管法》的规定。 B . 《征管法》不只适用于由税务机关征收的各种税收的征收管理也适用于其他部门代征税款 C . 税务机关征收各种工商税收，海关征收关税 D . 海关征收各项税款如关税增值税、消费税适用《征管法》

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• 以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质

  A . ①②③④ B . ①②③⑤ C . ①②④⑤ D . ①②③④⑤

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• 下列关于劳动法律关系主体和客体的陈述，正确的是（　　）。

  A . 劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位 B . 与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位 C . 劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为 D . 劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为 E . 劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现

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• 以下关于寿险公司经营与管理的关系的陈述，不正确的是（）。

  A . 寿险公司的经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；寿险公司的管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序 B . 经营是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；管理是收敛性的，追求效率，主要涉及制度、人才、激励的问题 C . 寿险公司经营与管理密不可分，管理始终贯穿于整个经营的过程，经营结果代表管理水平 D . 寿险公司的经营与管理是一个有机的整体，二者概念等同，没有区别

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• 下列薪酬管理与人力资源管理各环节关系陈述中正确的是（ ）

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• 5．下面关于员工关系管理的性质表述正确的是？

  A、人力资源管理的一项基本职能 B、提倡从企业角度制定和实施的一系列管理策略和措施 C、需要在既定的规章制度和组织规则下进行 D、在一定程度上含有“去工会化”的意图与性质

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• 下列关于保持适当的员工间人力资源实务一致性所依赖的因素的陈述正确的是（）。

  A．在技术相互依赖程度较高的情况下，组织应当保持人力资源实务在员工问的一致性． B．对于在劳动力市场上处于不同竞争状况和经济条件的人员，宜实行一致性的人力资源实务 C．在属于不同社会类别的员工之间，宜实行一致性较高的人力资源实务 D．鉴于社会比较的心理过程，组织对于具有相同或相似背景的员工，应保持一致性的人力资源实务

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• 关于员工劳动关系管理的说法，正确的是（)。

  A．口头确认员工违规行为 B．试用期满签订劳动合同 C．离职员工资料保存一年 D．保留好入职培训记录

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• 下列关于员工福利计划的陈述，不正确的是（）

  A．从本质上讲，企业员工福利费用是员工自己承担的 B．股权、期权计划属于员工福利计划的一类 C．适当的福利计划能够提高员工的生产力 D．员工福利计划是指企业为雇员提供的属于工薪收入的一揽子计划

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