接待境外团进行对外宣传时,导游员应该()。
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某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达,在人数、团号、国籍一一对上号后,小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时,小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样,才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个,境外旅行社今天有A、B两个团发送,团号、人数都一样,但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该()。
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在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。
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在接待内宾团时,导游员的()也会影响到游客对导游员的印象。
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在外国旅游团中有一位摄影爱好者,参观某景点时,提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理()
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导游人员应该从接受接团任务开始就进入临战状态,仔细研究团队情况,细心落实团队每一项接待安排,制定周密的带团预案,才能为接待好旅游团队奠定良好的基础如果一个导游连自己团队成员的基本情况都一无所知,那是很难融入到团队中去的
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接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件,是团队成功运行的基础
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凡带团出境或在国内接待海外游客的导游员一定具有较高的政策水平,严守外事纪律。这指的是导游服务具有()特点
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外宾团游客酗酒闹事时,导游员应该()。
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一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办()
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在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中,代表组团社的领队起()。
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一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团,抵达饭店登记住宿时方才发现,此团并非自己应接的。此时,导游员应该怎么办()
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导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。
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接待商务团队时,导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装,并指定使用引导牌接机。()
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旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该()。
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游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时,导游员应该怎么办()
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几位境外游客在随团旅游期间,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员下列安排错误的是()
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在接待旅行社团队时,协助随团导游保障游客在景区的生命和财产安全;接待非旅行社团队游客时,全面承担起团队安全职责,杜绝各种意外事件的发生这是景区导游主要职责之一
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导游人员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。()
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领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
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旅游要求其亲友随团活动时,导游人员应该( )。
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接待入境旅游团时,全陪导游员首站接团服务的主要工作有( )。
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导游人员张某在2008年带团当中,一次因末打接待社社旗被扣2分,一次在带团中向游客兜售土特产被扣6分,根据《导游人员管理实施细则》规定,旅游行政管理部门可以对张某进行()。
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领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之同起()作用
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十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分’挑剔’,和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要’整一整’这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节
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