如果装维人员对支撑单处理情况不满意,点击“工单升级”,则工单回到之前发单时的第一接单人,等待重新处理。
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装维人员和客户预约上门时间后,需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。()
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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理,在保障系统使用的操作是()。
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装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。
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装维满意度计算公式中分子等于()工单之和。
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1183301装维障碍支撑人员常用的IT支撑系统有()
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装维人员收到工单,发现标准地址错误,翼运维不可以修改,只能退单重新办理。()
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装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核,施工单审核中需要审核的项目包括但不限于:()。
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装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单;
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