在KPI指标评估中，呼叫类指标包括（）和（）两类指标。

相似题目

• KPI统计中,晚忙时指标时段包括（）

  A . 8、9、10、18、19、20点 B . 8、9、10、11、18、19、20、21点 C . 00：00-24：00二十四小时 D . 8、9、10点（6忙时）或者8、9、10、11点（8忙时） E . 18、19、20点（6忙时）或者18、19、20、21点（8忙时）

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• 在KPI指标的劳动生产率项里不包括（）指标。

  A . A、物流成本与销售额的占比 B . B、回程空载率 C . C、累计库存成本 D . D、运输成本比率

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• 在KPI指标的库存周转项里不包括（）指标。

  A . A、每单位的仓储成本 B . B、库存破损率 C . C、订单/送货单/票据错误率 D . D、单位运输成本

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• 中国移动的KPI指标，呼叫建立成功率，综合考核了呼叫过程中需要关注的一系列指标，其中包括（）

  A . SDCCH立即指配成功率 B . TCH指配成功率 C . TCH掉话率 D . SDCCH掉话率

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• KPI统计中,全天指标时段包括（）

  A . 8、9、10、18、19、20点 B . 8、9、10、11、18、19、20、21点 C . 00：00-24：00二十四小时 D . 8、9、10点（6忙时）或者8、9、10、11点（8忙时） E . 18、19、20点（6忙时）或者18、19、20、21点（8忙时）

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• 目前系统中有哪些资产类KPI指标？

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• 下列清洁生产分析指标中，（）在清洁生产审核中是非常重要的两类指标。

  A . 资源能源利用指标和产品指标 B . 产品指标和污染物产生指标 C . 资源能源利用指标和污染物产生指标 D . 废物回收利用指标和环境管理要求指标

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• 《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，组织KPI包括哪几类指标？

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• 在指标评判和分析过程中，对指标进行横向和纵向比较，属于KPI指标体系的什么原则（）.

  A . 科学性 B . 可行性 C . 综合性 D . 可比性

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• 下面哪些不属于维修类KPI指标（）？

  A . 吨煤维修费 B . 项目总实际费用 C . 资产台数 D . 物料消耗费

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• 接入类KPI反映了用户成功接入到网络中并发起业务的概率，包括以下哪些指标（）

  A . VoIP业务的掉话率 B . RRC建立成功率 C . 呼叫建立成功率CSSR D . E-RAB建立成功率

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• KPI统计中,6忙时指标时段包括（）

  A . 8、9、10、18、19、20点 B . 8、9、10、11、18、19、20、21点 C . 00：00-24：00二十四小时 D . 8、9、10点（6忙时）或者8、9、10、11点（8忙时） E . 18、19、20点（6忙时）或者18、19、20、21点（8忙时）

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• 在某市城市区域火灾风险评估指标体系中，火灾危险源评估单元分为客观因素和人为因素两类。下列属于客观因素的有（）。

  A . 吸烟不慎 B . 易燃易爆化学品生产、销售、储存场所密度 C . 加油/加气站密度 D . 燃气管网密度 E . 电气火灾

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• 在KPI指标的顾客服务项里不包括（）指标。

  A . A、库存补充速度 B . B、订单完成率 C . C、送货提前期 D . D、定期补充的库存量

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• 《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，员工KPI包括哪几类指标？

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• 中国银监会对原国有商业银行和股份制商业银行按照三大类七项指标进行信用风险评估，其中包括经营绩效类指标、资产质量类指标和审慎经营类指标，以下各指标不属于审慎经营类指标的是（）。

  A . 资本充足率 B . 股本净回报率 C . 大额风险集中度 D . 不良贷款拨备覆盖率

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• 企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。

  A . 资本性支出 B . 客户满意度 C . 投资报酬率 D . 自由现金流量

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• 中国银监会对原国有商业银行和股份制银行按照三大类七项指标进行评估，其中审慎经营类指标包括（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2463001-2466000/25da45e59089c1b79bcf10fd68a89427.gif' /> 此题为多项选择题。

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• 维护结果类KPI指标有那些（）

  A．维护费、库存费用 B．故障次数 C．维护计划完成率、PM完成率、人员利用率、预防性维护比例

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• NB-loT通过下述（）KPI指标评估网络覆盖

  A．RSRP B．SINR C．重叠覆盖率 D．PSN

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• 平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括（）

  A．新产品推出能力 B．设计能力 C．制造效率 D．安全性 E．售后服务指标

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• 各寿险公司对营销员考核的关键绩效指标（KPI指标)体系包括业绩、人力和产能等指标内容。其中产能考核指标有（)等。

  A．活动率 B．人均保费 C．人均件数 D．件均保费

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• 在制定KPI时要明确指标的种类不包括（）

  A．业绩指标和驱动指标 B．财务指标和非财务指标 C．长期指标和短期指标 D．内部指标和外部指标

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