客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。
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客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。
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接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
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客人投诉的心理有（）
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客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发泄的心态。
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联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
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文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。
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对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。
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投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
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客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。
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对于历史学来讲，求真、求善和求美的关系是（）。
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懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者（）的心理表现。
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饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。
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客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。
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客人到餐厅的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。
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入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
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为了满足客人受尊重心理，服务中（）。
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旅游者投诉时的一般心理表现为（）。
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旅客投诉时求尊重的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的，渴望得到，向他表示道歉并立即采取相应行动等（）
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作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足客人求尊重的心理。（)
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客人采取了投诉行为之后，一般希望受理投诉的有关人员认同他们的投诉，承认他们的投诉是有道理的。这是客人投诉的＿＿＿心理（）
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6、客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（）
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在旅游服务过程中,应时刻关注客人消费时求平衡的心理状态（）
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客户投诉时的权益主张会表现为()。