接待客人时要从心理上尊重,善待宾客,且应热情()。
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对性急求快的就餐宾客在上菜时要突出一个“快”字,这类客人一般在价格、品种上比较计较。
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接待蒙古宾客,敬茶时当客人将手平伸,在杯口盖一下,这表明()。
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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
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河南煤业化工集团所有员工在接待客人时,应在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节,热情接待,并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告辞时,要起身相送,并互道“再见”。与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象。客观公正地评价人和事,不互相贬低,不触及同行机密。
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在接待宾客中,了解客人的基本情况十分重要,但是()等信息不应掌握。
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客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。
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外事接待中既要体现对对方的热情、礼貌和尊重,也要充分体现接待方人员的文化修养和大度得体的(),不能对外国客人卑躬屈膝,讨好奉承。
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接待蒙古族宾客,敬茶时应用右手,以示尊重。
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着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。便宾客称心满意。
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残障人群的身体缺陷,造就了他们对缺陷遮掩的()。所以服务员在服务时应热情接待,不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。
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客户服务人员热情待客时要做到接待三声,指的是哪些?
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接待人员既要耐心细致、热情周到,又有条不紊,秩序井然,非会议类接待时,当客人离开时要做到()。
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宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
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服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。
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着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。使宾客称心满意。
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接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号;与宾客保持目光接触,以示尊重;站在关心、同情的角度上,平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况;做好记录。
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对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
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前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。
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接待来访者,特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括()。
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()
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下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义不相符的是()。A客人就是上帝
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服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客,______且应热情。
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()是宾客所发表的对主人的热情接待和多方关照表示感谢的演讲词
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