在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
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接待蒙古宾客，敬茶时当客人将手平伸，在杯口盖一下，这表明（）。
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要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
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残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
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客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
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接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。
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在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
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要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
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服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
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在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。
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接待人员在向宾客告别时，应礼貌地向对方要求留下的名片或通信电话以备客人随时联系。
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服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。
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如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
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在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
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客房服务员根据公寓长包房客人生活特点，对房间进行（)的布置，才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。
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服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。
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在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,应坚持以我国的接待礼仪.此题为判断题(对，错)。
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（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据（)提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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接待VIP客人时，房间物品准备包括哪些方面的工作？
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