航班上,正值上餐之际,两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭,说:“学了这么长时间,怎么还这么‘肉’?”小元对小方经常看不起她早就有积怨,也反唇相讥。几句话,两人就恼了,竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“别吵了,丢人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。下列说法,正确的是()
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航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时,客舱乘务员应采取的措施包括()。
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患者女,30岁。反复出现抽搐发作两天,病前曾因工作上的事情与同事发生过争吵。抽搐发作为阵发性,发作时呼之不应,口角歪斜,对光反射存在,1分钟左右缓解,事后有时能回忆发作时的情况。对于该患者最合适的治疗方案为()
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航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客,客舱乘务员要求:()
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执行航班过程中,如旅客提出服务需求,乘务员可以把信息记录在()上,以免工作繁忙时出现遗漏现象。
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2013年某月某航班,突发中度以上颠簸,乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时,如何处置()
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航班上遇特许人员,对客舱乘务员的要求有()。
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西餐上餐次序是()。
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航班上旅客遗失物品时,客舱乘务员要求:()
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最低数量配备的基础上额外增加3名或者3名以上客舱乘务员执行航班任务时,值勤期不得超过18小时。()
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春秋战国之际,儒墨两家并称“显学”,在教育问题上,墨家不同于儒家的主张是()。
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每段航班上,每名乘务员最多负责照顾4名婴儿。
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李鸿章当外交官时,正值大清帝国衰落之际。因此,李鸿章处理外交事务时,不得不对外国人卑躬屈膝。
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最低数量配备的基础上额外增加2名客舱乘务员执行航班任务时,值勤期不得超过()小时。
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三十岁的女性患者,反复出现抽搐发作两天,病前曾因工作上的事情与同事发生过争吵。抽搐发作为阵发性,发作时呼之不应,口角歪斜,对光反射存在,1分钟左右缓解,事后有时能回忆发作时的情况。对于该患者最合适的治疗方案为()
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邮轮上餐席卡的内容包括
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执行航班任务时使用或启封急救箱后,乘务员应在《客舱设备记录本》上记录。此题为判断题(对,错)。
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旅客使用信用卡消费时,只有乘务员在刷卡单上填写日期、金额、护照号码、国籍、航班号及乘务员姓名,旅客不用填写任何内容。()
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关于上餐岗位说法正确的是()
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客舱乘务员最新职业职业标准中规定执行两天的过夜航班,需携带箱包规格为()
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上餐时,不允许发生的四个行为是()
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在航班上遇到被责令下机的旅客,乘务长需要填写《机上事件报告单》,事后提交给客舱地面服务部安质分部()
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当航班出现大面积及上服务硬件设施故障,即超过__个(含)以上座位时,乘务员应做好现场旅客的解释安抚工作,航后将航班情况报备乘务部门及值班经理,但在航班中不为旅客提供服务缺失补偿()
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航班上,一旅客出现腹痛、腹泻同时有高热、呕吐,乘务员应采取的措施是:()。
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