服务专员最好需具备诊断维修知识，所以技术好的修理工，必然会成为一个好的服务专员。（）
相似题目
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车间主管应将修理委托书维修联和车钥匙分配给各维修技术人员执行维修；明确修理项目，需说明（）等。
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各类通信导航监视设备运行维护人员应具备专业技术知识，熟悉有关规章制度和所管设备的性能、工作原理、操作程序和维修方法，必须（），才能参加值班或维修设备。
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客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
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车辆故障诊断属于技术性较高的工作，尽可能交由技师来判定，服务专员只要做好客户接待工作就可以了。（）
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修理机构维修技术对外有偿服务的范围包括（）。
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发动机维修知识是电信申请人应当具备与民用航空通信导航监视服务保障工作相关的知识。
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服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）
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正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好（）
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民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。
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在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
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车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
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接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
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接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
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中餐宴会服务员需具备一定的美学知识，具备一些对美的鉴赏能力，了解室内装潢方面知识，色彩搭配方面知识，环境布置方面知识，以及（）。
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客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
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接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
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客户回厂进行返修，为求熟悉掌握状况，最好应由原服务专员继续为客户服务。（）
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如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。（）
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当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
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民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
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车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）
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当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）
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在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
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线路设备维修应坚持“（）”原则，根据线路设备变化规律，合理安排计划维修与临时补修，有效预防和整治线路病害，有计划地补偿线路设备损耗，保持线路设备完整和质量均衡，延长设备使用寿命，以取得较好的技术经济效益。线路设备维修项目原则上按状态评价结果安排修理