在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
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客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
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维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
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车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
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客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
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电梯维修保养人员，在交班时应注意的主要内容是什么？
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客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
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电梯维修保养人员，在交班时应注意的主要内容是什么？C
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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
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在咨询服务中如遇特殊困难，难以帮咨询对象解决问题时，应（）
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车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
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接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
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在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
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接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
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在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
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客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
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红外线维修人员执行现场维修时应注意安全，至少（）作业，在线路作业时须设人负责防护。
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当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
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车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）
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当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）
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在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
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请说明维修作业人员在生产作业过程中，应认真执行“四不放过”的内容
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红外线维修人员执行现场维修时应注意安全,至少（)人作业、在线路作业时必须设人负责防护。
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喷浆作业过程中如遇粉尘过大,应及时开启喷雾和除尘机（）
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请说明维修作业人员在生产作业过程中，应认真执行“三不离”的内容
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