依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》,下列供电服务突发事件中,属于三级事件的有()
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映社会上电工、物业管理人员、有资质的电气设计安装人员(非供电企业员工)在服务中存在搪塞、推诿行为,应归为()。
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《国家电网公司供电服务规范》:“95598”客户服务网页应设立(),管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为,应归为()。
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按照《中国南方电网做深做细需求侧管理工作的指导性意见》,省会供电公司和年供电量超过()亿千瓦时的供电公司应每年组织一次供电服务应急预案演习。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理。
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依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》,供电服务突发事件报告中不包括()
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《国家电网公司应急救援基干分队管理规定》第十条规定:对于启动应急响应后省公司基干分队可迅速到达的地市,原则上不再设立地市供电公司层面的基干分队;对于启动应急响应后地市供电公司基干分队可迅速到达的县(区),原则上不再设立县级供电公司基干分队()
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《国家电网公司供电服务应急管理办法》规定,供电服务突发事件按照事件影响程度分为四级()
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《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定,突发事件报告分为()
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《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。A.国家电网公司
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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组,在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。()
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《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以()和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。(1
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《国家电网公司供电服务应急管理办法》用于规范应急管理突发事件不包括()
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依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》,突发事件信息收集整理要坚持()的原则
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依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》,以下属于供电服务应急处置内容的是()
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括()
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根据《国家电网公司电能表质量管理办法》,省计量中心、地市(县)供电企业受理客户计费电能表校验申请后,应严格执行电能表申校工作流程,按照《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求,在5个工作日内出具检测结果()
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依据《中国南方电网有限责任公司保供电管理规定》,下列选项属于三级保供电的是()
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依据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》,下列选项中不能实施临时供电的为()
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《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施,满足()应急供电需要。
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依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》,供电服务突发事件报告中不需填写()
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《国家电网公司供电服务应急管理办法》用于规范的应急管理突发事件不包括()
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《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。()
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类()