导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。
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平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分
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有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?
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一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。
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导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
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因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）
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夏季来临，重庆市民最喜欢的消夏方式――喝夜啤酒又要开始了，深夜12点后，楼下大排档的食客们大声喧哗、喝酒猜拳，严重影响了居民们的休息，如果你遇到这种情况应该怎么办？（）
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餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
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景区导游讲解景区概况，地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心，也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行讲解内容：景区名称由来，景区历史沿革，景区主要特色，景区品味和主要景点概况目的是激起客人对游览景区的兴趣
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从酒店出发去景点参观游览前，导游人员如果发现到了集合时间，有客人没有到，应该迅速去寻找未到的游客，以免耽误当天的行程。()
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如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）
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要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
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导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。()
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餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
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导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护
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如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。
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如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）。
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游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?
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遇到骨折时，导游人员应该如何处理？（ ）
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在ATM机前如果遇到有人求助帮忙取款，如果没有急事就可以帮。（）
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如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品, 导游人员应该如何处理?
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76.旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游人员应该首先( )。
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导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
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有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该()。
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旅游管理专家在考核导游人员时,坚持A·S·K的原则,其中“K”是指导游人 员的（）
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