接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人,详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
相似题目
-
自助机具轧账发现长短款必须当天入账,保存好发生长短款业务期间的相关交易流水记录和业务报表,并在接到客户投诉后()内处理完毕。
-
接到乘客求助,3分钟内未能赶赴现场属于()有责投诉;末班车未提前做好广播属于()有责投诉。
-
被投诉单位应在接到投诉受理人通知后()分钟内主动与顾客联系,协商确定解决方案。
-
为了提升客户满意度,要求在接到投诉保障后()分钟内电话响应用户,并了解现场故障情况。
-
《预案》启动后,相关人员接到通知,在多少分钟内必须到达矿调度室?
-
在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。
-
维修人员或清洁人员接到上门服务指令后()内上门服务。
-
商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的,消费者应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后()天内进行投诉。
-
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
-
保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()。
-
对于客户()工作日内的两次电话投诉,投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡,可能产生较大社会影响的,客服代表及时通知电话中心二线人员,需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
-
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当在()分钟内提交其所记录的事件工单。
-
根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
-
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。
-
所有在重大故障发生后应该赶赴现场的相关人员在接到抢修指令后()分钟内赶赴现场,投入应急抢修和现场处理工作。
-
投诉受理部门,在接到投诉后()内开出《客户投诉/建议/意见处理表》,并迅速、准确传递到责任部门或责任人。
-
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
-
子公司在接到投诉时,经投诉小组研究后,根据实际情况指派销售或质量部门牵头处理,在工作时间()小时内派员到现场核实情况并予以处理;有统销发运的子公司接到客户投诉后,200公里内()小时赶到现场,超过200公里的()小时内派人赶赴现场。
-
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
-
广汽本田意见处理流程规定,接到客户投诉后,必须在 小时内响应(3()
-
根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求,投诉处理完毕后进行100%回访,回访应在投诉处理完成后()日内开展,重大投诉由项目负责人上门回访,中心
-
各项上门维修服务必须在规定的时限(或受理人员承诺时限)内完成,相关记录必须填写受理时间和完工时间,以便客服中心针对服务响应时间进行监督。急修:()分钟内到场,完成时间以实际情况和客户协调约定。
-
前台人员接到客户信息投诉后,只登记在客户投诉处理记录表示即可()
-
受理投诉人员接到投诉或征询后,应详细记录投诉内容。并区分不同情况予以处理: 1、能够处理的,在两个工作日内将处理结果答复()。2、无法处理的,在两个工作日内,要求其在规定时间内尽快处理:不涉及账务问题的,()尽快处理并回复。收到差错处理部门、相关部门须在两个工作日内将处理结果答复投诉方。选择