两舱四星要求:3小时以上的航班,为旅客布置餐桌时,面包盘应摆放在客人小桌板的()
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座位再证实,旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留()小时以上,需在联程或回程航班离站前两天中午()以前,办理座位在证实手续,否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过()小时,则不须办理座位在证实手续。
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两舱布置餐桌,未配备平板车的航班正确项()
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旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价()的退票费。
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根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,某旅客在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,应收取()
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最低数量配备的基础上额外增加3名或者3名以上客舱乘务员执行航班任务时,值勤期不得超过18小时。()
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根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,某旅客在航班规定离站时问前两小时以内要求退票,应收取()
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中餐厅应合理布局,布置讲究美观大方,整齐一致,在摆放餐桌和餐椅时要求餐桌的腿()。
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特殊餐食要求旅客必须在航班起飞前24小时预定有效。()
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两舱正确的3小时以上航班正确服务程序()
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某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票,起飞时间5月28日08:30,Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。旅客于5月26日上午09:30来售票处要求退票,根据航空公司规定,对于自愿申请退票的旅客,距离航班起飞前48小时(含)以上退票,收取票价的5%作为退票手续费,距离航班起飞前24小时(含)以上退票,收取票价的10%作为退票手续费,则应收取退票费(
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酒店物业通贷款要求酒店须为四星级及以上,或按四星级及以上标准建设()
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座位再证实,旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前,办理座位在证实手续,否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时,则不须办理座位在证实手续。此题为判断题(对,错)。
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当日在08:00-24:00之间,机场出现延误2小时以上仍无起飞时间的出港航班数量达到当天航班量15%或滞留旅客达12000人(含)启动()
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客舱巡舱节点,2小时以下航班,主任/乘务长巡舱不少于()次;两舱()巡视客舱,明珠经济舱每()分钟、经济舱乘务员每()分钟巡视一次客舱
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某旅客购买深圳-海口航班的5折机票(客票正常票价为:690元),因航班超售未能成行(实超),签转至1小时后的航班成行。试计算:应给予旅客多少元作为超售补偿()
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延误1小时至3小时航班服务标准:信息服务:第一时间将延误信息告知旅客;每30分钟广播一次最新情况;两舱旅客需逐一通知;至少一次驾驶舱广播()
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()B737、B757执行所有往返乌鲁木齐、沈阳、哈尔滨且飞行时间3个小时以上的航班经济舱抱枕配备数量为:10个/航班
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实际飞行时间2小时以内的航班,乘务员在两舱旅客用餐结束后,主动与旅客沟通,并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。()
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特色服务:在计划飞行2小时以上的航班,在不影响客舱安全的情况下,我们将为生日当天乘坐深航航班的旅客送上特别的祝福和问候()
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当航班出现大面积及上服务硬件设施故障,即超过__个(含)以上座位时,乘务员应做好现场旅客的解释安抚工作,航后将航班情况报备乘务部门及值班经理,但在航班中不为旅客提供服务缺失补偿()
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根据《旅客服务部应急管理分手册》的分级标准, 高峰时段(08:00-23:00)内连续超过4小时出港航班执行率低于50%,或出港航班延误1小时以上未起飞的班次超过当日计划出港航班班次的,且未来本场出港放行持续受阻,本场发布大面积航班延误红色预警()
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航班延误超过()小时,客舱内应向旅客提供餐饮服务;航班延误超过()小时,且无明确起飞时间时,公司可安排旅客下机等候
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客舱巡舱节点,2小时以下航班,主任/乘务长巡舱不少于_次,两舱_巡视客舱,明珠经济舱每_分钟,经济舱乘务员每_分钟巡视一次客舱()
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不正常航班的旅客服务:一般来讲,延误时间在4(含)~8小时,补偿100元,延误8小时(含)以上,赔偿200元,金额以人民币为单位()
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