在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。
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客户每次退出手机银行之后,手机内存中关于卡号、密码等关键信息将自动清除,加上(),避免因手机丢失后对客户本人账户信息和资金构成的危险。
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异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时,我们将客户的注意力转移至()。
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《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
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所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
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使用各种拣选取设备和传输装置,将存放的物品,按客户要求分拣出来,配备齐全,送入指定发货地点是()
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当客户提出油价又上涨了,营业员可以利用价格上涨的事实及客户担心价格继续上涨的预期回答说:“是的,价格是上涨了,现在国内CPI指标不断上涨,价格可能还要涨呢!”使客户在最关键的价格问题上转变看法,消除客户购买顾虑。这是针对客户异议的()处理法。
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加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
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拜访客户前,客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤()
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客户将理财产品卖出或者赎回之后,将资金从产品交易资金专用账户中提取出来,转账入到理财账户中,这一过种叫()。
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拜访大客户时,应先通报,叩门或按铃,叩门不能多于(),每次不超过();按铃不能超过(),每次只能按(),经允许后再进入;出、入客户办公室应始终()客户,反手关门。
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项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容,在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。
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在拜访准备阶段,要尽可能地收集所有从各种渠道得来的目标客户的相关信息,还要掌握与客户所在行业相关的知识。
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在整个油品销售过程中,客户都可能产生各种各样的异议,加油站应()。
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在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法?
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以()为重点跟进拜访对象,重点收集其在能源使用中所遇到的各种困惑,及时详尽为客户做好服务,以引导客户在日后能源选择中倾向管道天然气
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客户拜访过程中,针对业主提出问题需记录在《__》中,拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题,同时收集客情,拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统,需处理问题进行派单处理。()
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网点客户经理接收到营销活动线索之后,可以通过发短信、打电话、拜访来对客户进行营销活动的宣传。()
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前期搜集客户多种信息,能够在拜访阶段寻求更多共同话题,避免初次拜访可能的尴尬。()
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交易后要素是指在将产品从供应方向客户实际运送之后的各种服务要素,包括服务政策(政策声明)、客户服务组织(组织构造)、质量保证声名、系统灵活性等。
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在经过几次拜访之后,车商对销售人员的态度仍然不好,但我们仍然不应该放弃车商,而应该持续保持联系,这样才能不断扩充我们的”准客户()
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电话拜访时,应礼貌用语,如:请、谢谢、听不清楚时,无论什么原因,马上告诉客户并表示歉意,将原因归结至我方,如可能我这信号不太好等。()
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拜访结束后,客户经理应及时与()互动,将拜访过程中所发现的"假、私、非"情况详细填写在《市场信息反馈表》上
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费比模式的一个显著特点是事先把产品的特征、优点以及能够带给客户的利益列出来,印在宣传单或者卡片上,这样客户可以一目了然,更好的了解有关内容,节省顾客的疑问世间和处理客户异议的内容。
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客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对下列哪些方面提出的质疑或不同看法()
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