下列关于服务的说法正确的是（）。 A．服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感 B．服务可能会导致所有权的转移 C．服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易 D．服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易

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• 排序是一种常用的信息加工处理方法，下列关于排序的说法中，正确的是（）。

  A . 在Word中不能对数据进行排序 B . 在PowerPoint中也能对表格中数据进行排序 C . 在Excel可以很方便地进行排序.并且支持自定义序列排序 D . 排序问题不适合用编程来解决

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• 下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。

  A . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选 B . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选 C . 省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选 D . 省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

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• 关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。

  A . A.加快“三农”客服中心（成都）建设 B . B.将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台 C . C.加强服务“三农”的电子商务支付平台建设 D . D.发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

  A . 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B . 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C . 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D . 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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• 在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）

  A . 养成微笑问好的习惯，要“关注到、礼节到” B . 养成随时提供帮助的习惯，要“看到、帮到” C . 养成主动负责的习惯，要“想到、做到” D . 养成自我完善的习惯，要“认识到、改到&rdquo

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• 矩阵型组织结构是一种把按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式，下面关于距阵型组织结构说法不正确的是（）。

  A . 灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合 B . 有利于开发新技术，新产品和激发组织成员的创造性 C . 组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突 D . 不会导致项目经理过多，机构臃肿的弊端

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• 虚假陈述是一种违反信息披露义务的行为。下列关于虚假陈述行为的说法中，正确的是()

  A . 虚假陈述包括虚假记载、误导性陈述和重大遗漏以及不正当披露等 B . 虚假陈述行为人在证券交易市场承担民事赔偿责任的范围，以投资人因虚假陈述而实际发生的损失以及可以预期到的利益为限 C . 投资人因虚假陈述而受到的实际损失包括：投资差额损失;投资差额损失部分的佣金和印花税 D . 发起人、发行人或者上市公司对其虚假陈述给投资人造成的损失承担民事赔偿责任。发行人、上市公司负有责任的董事、监事和经理等高级管理人员对前款的损失承担连带赔偿责任。但有证据证明无过错的，应予免责

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• 下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）

  A . 手势一般在对方的视线和胸口之间。 B . 多用柔和曲线的手势 C . 交谈时不应指手画脚 D . 手势和动作要越多越大越好

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• 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是()。

  A．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B．与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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• 下列关于客户机/服务器体系结构的说法不正确的是（)A．这种体系结构由客户、服务器以及客户与服务

  下列关于客户机/服务器体系结构的说法不正确的是() A．这种体系结构由客户、服务器以及客户与服务器之间的连接三部分组成 B．在这种结构中，客户机和服务器协同完成一项任务 C．连接客户和服务器最广泛采用的接口是开放数据库连接 D．客户进程与服务器进程之间的通信层次与OSI参考模型有根本不同

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• 下列关于监护的说法正确的是（)。A．监护人只能是自然人B．监护是一种义务，而不是一种权利C．监护人的

  下列关于监护的说法正确的是()。 A．监护人只能是自然人 B．监护是一种义务，而不是一种权利 C．监护人的职责包括保护被监护人的人身、财产 D．监护人和被监护人的法定代理人不是同一主体

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• 下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是（）。A．消费者有自主选择商品或服务方式的权利B．自主选择商品或服务的经营者的权利C．自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利D．自主选择商品或服务时享有试用的权利

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• 以下关于物业服务合同中对合同期限的约定的说法，正确的是（)。A．物业服务合同的期限条款应当尽量明

  以下关于物业服务合同中对合同期限的约定的说法，正确的是()。 A．物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法 B．物业服务合同应列明合同签定日期 C．物业服务合同应约定违约损害的计算方法、赔偿范围 D．物业服务合同应约定计算合同有效期的办法

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• 众所周知，ARM架构具有低成本、高性能、低耗电的特点，非常适用于移动通信领域。工程师A考虑采购华为的Taishan系列服务器以支持该公司的边缘智能业务，下列关于TaiShan服务器的说法正确的是()

  A．TaiShan服务器有四种，均衡型、存储型、高密型、高性能型 B．Taishan均衡型服务器具有高性能、低功耗的特点，适合为大数据分析、分市式存储、云和ARM原生等应用场景的工作负载进行高效加速 C．TaiShan存储型服务器具有海量存储、高性能、低功耗以及易扩展的特点，适合为大数据分析、软件定义存储等应用场景的工作负载进行高效加速 D．为满足不同业务需求，Taishan服务器有1U、2U、4U、8U四种不同型号

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• 某公司欲购入一台KunLun关键业务服务器进行数据库迁移，工程师A负责此次的部署实施工作，需要创建不同分区以匹配不用业务，下列关于硬分区和逻辑分区的说法正确的是（)

  A．当一个计算框划分成两个4P硬分区时框内的电源和风扇资源在两个4P分区之间实现全局共享，由两个硬分区共同控制以达到最好的整体性能 B．逻辑分区比物理分区更灵活，它能提供比物理硬分区更细粒度的分区能力。物理硬分区以处理器为单元粒度，而逻辑分区是以处理器核为单元粒度 C．创建新的硬分区之后马上可以对该硬分区进行上电操作 D．系统计算框 2和系统计算框3可以组成1个16P硬分区

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• 关于服务项目的说法中，错误的是（)。 A.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式B.服务项目是一

  关于服务项目的说法中，错误的是()。 A.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式 B.服务项目是一种高智慧的专业性服务活动 C.服务项目可交付物是无形的服务，而不是有形的产品 D.服务项目是一种非定制性的服务活动

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• 关于行政领导的说法中,不正确的是（)。A．领导是一种行为活动的过程,旨在实现某一管理目标B．领导是

  关于行政领导的说法中,不正确的是()。 A．领导是一种行为活动的过程,旨在实现某一管理目标 B．领导是一种上下双方共同行为的过程 C．领导是领导者对被领导者施加影响的过程 D．领导活动可以在不同的环境中进行,但他不能超越环境的制约

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• 下列关于信用证的说法不正确的是（)。A．是一种自足文件B．是一种单据业务C．是一种银行信用D．是开证

  下列关于信用证的说法不正确的是()。 A．是一种自足文件 B．是一种单据业务 C．是一种银行信用 D．是开证人对受益人的信用

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• 关于项目信息门户，下列说法正确的是（）。 A．项目信息门户是一种项目管理信息系统（PMIS) B. 项目

  关于项目信息门户，下列说法正确的是（）。 A．项目信息门户是一种项目管理信息系统(PMIS) B. 项目信息门户是一种企业管理信息系统(MIS) C．项目信息门户主要用于项目法人的人、财、物、产、供、销的管理 D．项目信息门户可以为一个建设工程的各参与方服务

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• 关于物业服务公众责任险的说法，错误的是（）。A．保险人在任何情况下不承担刑事责任B．公众责任保险包括受害人的精神伤害C．公众责任险是一种无形财产保险D．受害人无权直接向保险人索赔

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• 关于卖方独家代理作用的说法，正确的是（）。A．增加了成交时间B．提高了服务费用C．降低了交易纠纷D．降低了服务效率

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• 关于同业拆借说法不正确的是（）。 A．同业拆借是一种比较纯粹的金融机构之间的资金融通行为。 B．为规避风险，同业拆借一般要求有担保。 C．同业拆借不需向中央银行缴纳法定存款准备金。 D．同业拆借资金只能作短缺的用途。

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• 关于现场服务行为规范，下列说法正确的是（)

  A.临时收到上级派来的其他紧急任务，可以在客户现场先进行处理 B.严禁擅自使用客户电话，如确实需要，须经客户同意后方可使用 C.周末到客户的办公场所，可以衣着随便 D.客户提出产品功能、性能方面的问题，对于产品目前不具备的相关功能、性能，可以直接答复不具备

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