客人离店效劳所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部与（)。
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客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
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前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
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以下所列报表中，需在夜审前打印的报表有哪些（）？（1）预审房价表（2）当天欠款离店客人余额表（3）当天离店客人表（4）优惠促销明细表（5）换房记录表（6）收银员交款报告（本班次）（7）一级发生分类表（8）前台收银报告
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由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
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客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
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地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）
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为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
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住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
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前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）
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前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
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客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
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前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。
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实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
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为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
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客人结账离店后，前台应（）。
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根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
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4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（）
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西方更多的酒店会采取“自助退房”的方式来方便客人，客人只需在离店时将房卡放入前台所设的写有 的盒子里，这样大大节省了客人的时间，
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4、4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（）
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预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）
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商务楼层的客人与其他楼层一样，必须在前台接待处办理登记手续（）
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前台接待员，应具备熟练前台业务；了解饭店设施设备和服务项目；（）提供有关问讯服务；运用心理学知识，针对身份不同的宾客选择不同的沟通方式
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面对疑似患病客人，前台接待正确做法是（）
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