客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
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依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务,至少50%的房间配备小冰箱。
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对客房小酒吧酒水饮用情况无需每天例行检查,可在客人离店结帐前,一并检查。
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客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施,对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充,避免离店时出现扯皮
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下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。
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客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和送客离店。
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在小酒吧服务程序中,核对酒水单上客人的签名后,应将“客房小酒吧点算单”第一、二联送前台收银处记账,第三联留存客房服务中心。
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遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告()批准。
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客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。
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客人离店时服务工作主要有()。
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一般客人离店时,楼层服务员应主动为其提送行李、()。
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客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
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客人因为健康原因导致未按期离店时,可征求客人是否需要送餐服务。
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客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。
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协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。
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实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。
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客人离店时客房服务员的工作主要有()。
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宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。
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散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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(单项选择题)住店客人在酒店的酒吧里喝醉,酒店服务人员送醉酒客人回客房后,应: A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
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(单项选择题)以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙,询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系,客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房,进行什么程度的清扫
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重要客人抵达时,饭店组织有关员工列队欢迎,离店时列队欢送,这是()服务的一种方式。
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客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()
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在客房中,香皂、礼品袋、牙具、淋浴帽、梳子等属低值易耗品,客人可以在离店时带走。()