客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
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有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）
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客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？
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客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。
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客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
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服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。
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（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。
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客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。
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在客房走道中遇见客人，应主动（）。
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微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
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客房服务为客人安全而制订的工作内容包括（）
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奉茶时应注意：茶不要太满，以（）分满为宜，应以（）手端茶，从客人的（）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
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客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。
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当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
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作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。
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客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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服务员在过道上遇见迎面而来的客人应（）。
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客人离店时客房服务员的工作主要有（）。
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（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
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5、握手时双目注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手。
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由于客房服务接触面广、情况复杂，工作琐碎、随机性大，明暗服务结合、以暗为主等特征，要求客房服务必须符合真诚、高效、礼貌、微笑等基本要求。
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邮轮上在对客人的服务质量要求中,微笑服务是对客人服务质量的重要组成部分,也是对客房服务员的基本要求。
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作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心 理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有针对性的优质服务（）
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客房服务员使用服务用语要掌握四个要点：一是语言完整，合乎语法，简明扼要;二是表情真切，注意客人，面带微笑;三是口齿清楚，语音适当，必要时配合手势;四是什么？
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