通过95598网站、掌上电力APP、营业厅等多种渠道受理客户 用电申请。所有申请一律进入（）营销业务应用系统线上流转，严禁工单体外流转
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建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“掌上电力”线上办电、“电e宝”电费代收代扣、电子发票等功能应用，减少客户临柜次数，打造集（）为一体的实体营业厅新模式。
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为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。
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利用网络信息技术、先进支付手段，拓展95598网站、（）等新型交费渠道。
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通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。
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掌上营业厅是指：通过WAP接入方式登录WAP网站（），提供服务和营销功能。
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
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客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。
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深化“互联网+营销服务”，按照（）的要求，整合“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，提高移动服务便捷性、可靠性。
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《国家电网公司业扩报装管理规则》第六十八条规定：通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
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掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）
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掌上电力官方版APP为用户提供周边电力营业厅等电力服务网点自主查询服务，分为查询方式（）
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国网客服中心通过 95598 网站、 手机APP等电子渠道，获取用户对变更用电服务质量的评价。用户未进行线上评价的默认为满意（）
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、____、网站、经销商等多种渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络，或通过上级单位等渠道检举或反映他人违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为，以及公司员工有违反行风行为的事件（）
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年满（）周岁的自然人，通过12306网站、铁路12306手机APP、车站窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员
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供电企业通过（）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。__
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______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
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各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时系统管控流程（）
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2012年，中国移动提出了（)的服务理念，关注客户在业务使用中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等，向客户提供全面的服务与支持。
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供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（）
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（）应向电子服务渠道转移，推广95598供电服务热线、网站、格式A、PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
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通过营业厅、微信、95598网站等渠道公开可查询具备资质的设计、监理和施工单位的政府官方网址。()此题为判断题(对，错)。
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《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上、线下（）