选择()性格的服务员,是做好饭店服务工作必备的基本条件。
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请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上作出选择。张琪是某饭店的总台主管。一天,服务员李君上班迟到,张琪并未按制度罚她,因为张琪知道她的小孩生病。三天后,李君又因家里有事迟到,张琪批评了她,并按制度作了处罚。为此,李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意()。
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饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作,通常将()视为最高级别的贵宾。
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以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是()。
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服务员应选择()性格,是做好服务工作的必备条件。
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请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上作出选择。罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客,以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后,要求外加4个面包和3块黄 油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入帐单时,罗斯太太说,张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该 说:()。
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注重(),是饭店服务员最重要的职业基本功之一。
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服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、()、系统化。
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()服务是饭店优质服务的基本要求。
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站立服务是饭店优质服务的基本要求。
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