客服代表在向客户推荐来电显示业务时,可以向客户介绍该业务具有以下特点()。
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"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理"
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某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?
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当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍什么资费?
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客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时,可推荐的理由是()
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在向客户推荐业务时,客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对()
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请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
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