在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（）
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在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。
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在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。
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个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
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有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。
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能够让理财师在与不同客户沟通时，比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是（）。
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在与客户协商确定网络建设目标时，请首先给出建设目标的分类，然后谈谈在确定每种建设目标时有哪些注意事项。
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在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
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在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
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在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
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银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有()。
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在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
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银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（ ）。
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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
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投资分析师在客户不知情或者在与客户没有达成一致意见的情况下，不能擅自对客户账户进行交易。（)
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面部表情能让周围的人知道你是否高兴、难过或尊重对方，柜员在与客户接触时，要做到（）
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有效的交流可以改头善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会（）
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在与客户交流中专心聆听体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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在与客户交流的过程中应注视客户，不可东张西望。（)
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作为一个私人教练，你必须继续使用有效的沟通技巧与客户建立关系。在与客户的日常交流中，下列哪项是交流和教学技巧？（）
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在与客户的交流中我们重点要发表自己的观点（）
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在与客户之间有物品交接时，视情况用双手递接，表示对客户的尊重。（）
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与客户交流了解货物延迟情况，在与客户交流的过程中了解订单号，______等信息，了解延迟的具体情况，客户是否更改过地址或地址后是否存在问题等。
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在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议，研究处理方法（）
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在与客户的沟通中，尽量多倾听客户的意见和需求，不要随便忽悠客户、应付客户（）
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- 以下说法不正确的是（）
- 某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零售商店，每个地区购买某类商品的潜在顾客数(C)，每一顾客平均购买额(RE)、经营同类商品的店铺营业总面积(RF)等数据信息如下表所示。一旦零售商选择了合适的地区后，将着手在该地区进行店铺选址。 https://assets.asklib.com/psource/2014080910152040120.jpg 根据零售饱和指数，该零售商应该选择在()开设零售商店。
- 某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为50年，至今已使用了10年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益11万元；该宗物业的报酬率为8．5%，则该宗物业的收益价格为（ ）万元。
- 下列费用中，属于与未来企业生产经营有关的其他费用的有（ ）。【2007年真题】
- 是谁提出建造乐山大佛的？为什么建造这么大的佛像？
- 若轴承润滑油不合格，会造成离心泵轴承发热。
- 下列选项中，（）不属于喷灌系统。
- 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。
- 儿童一进商场就被漂亮的玩具吸引，儿童在这一刻出现的心理现象是（）。
- 出现CT断线闭锁信号，在未查清原因并处理之前，不得擅自复归信号（）