客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。
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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
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客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
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在平衡计分卡评价中既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了（）
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客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
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没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
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为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作
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企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。
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下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
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决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）
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小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。
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企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.
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企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
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运输企业的经营活动过程中既要体现自身利益的要求，又必须反映国民经济发展的要求（）
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客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。
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客户满意使企业获得更高的长期盈利能力，体现在（）（）（）（）方面。
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企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规划的()。
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企业想要维系客户关系，就必须让客户满意。（)
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CRM将企业的五个经营要素全部归集到能否提高客户满意度上来。（)
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企业要想维护客户关系，就必须努力让客户满意。（)
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企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
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企业若要客户满意，就必须把握客户预期，只要客户感知价值超过客户预期，客户必然满意。（)
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企业的生存离不开客户,客户的满意应是客户服务人员追求人员追求的目标,这主要体现了客户服务人员的（）原则
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关于经营业绩考核中客户满意度指标不包含（)。
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