客服中心门由当值____负责开启、锁闭，并负责客服中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的保管，领用和归还时必须进行登记。
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非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人应由_____同意并通知_____。
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信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。
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客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
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故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
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95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
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95599客服中心（）负责知识库管理。
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客服中心无当值人员且无现金车票时，且BOM签退，所有人员须得到_______许可后方可进入。
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出站AGM全部故障，持银联卡的乘客在故障车站出站时需告知乘客在__到任意车站客服中心处理，否则系统将以__扣款
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____负责车站乘客事务的处理，监督客服中心岗在岗工作情况
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已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。
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客服代表在登录培训系统签到后，__模块会提示其所需培训课程，通过__模块进行课程复习、选修课程学习、查询所学课程等操作；在__模块可通过留言的方式对教师进行提问并查看回复；在__模块可以调取各类案例、电子书籍等（）①提醒，②课程中心，③教师中心，④资源中心
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在营销型客服中心，客服代表考核还可以用平均通话时间、___等指标进行衡量（）
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根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;经现场检查，发现无法立即维修的应与客户讲明情况，根据实际情况汇报客服中心与工程负责人，由工程负责人 4 小时内制定解决方案并告知客户（）
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乘客扫错执法二维码，客服中心____，再次按照正常缴款流程办理，填写《乘客事务处理单》
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______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
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客服人员的一大任务是消除客户的疑虑，并激发客户______。
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客服中心岗领用的定额发票应做到专人专用，不混用、____。
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日常维护是，由驾驶员负责执行，其作业中心内容是____。
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客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上中心直接受理的投诉不超过__，上级部门流转的投诉不超过24小时，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过6小时
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安全技术部__组织召开一次公司客服例会，并根据工作需要不定期召开服务质量专题会议（）
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，__的工单由国网客服中心向客户解释（）
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地铁储值票如损坏，乘客持票到车站客服中心办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》，并于__个工作日后再到车站办理退款（）
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每个机场应当成立机场应急救援领导小组，并设立机场应急救援指挥中心（以下简称指挥中心），负责日常应急救援工作的组织和协调，根据机场应急救援领导小组的授权，负责组织实施机场应急救援工作，指挥中心总指挥由__担任，全面负责指挥中心的指挥工作（）
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机场应急救援指挥中心对__负责（）
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