铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
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作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
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铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。
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铁路运输应为旅客、货主提供（）三种层次的服务。
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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
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铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生严重肢体冲突，造成重伤；或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月以上。
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主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。
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汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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按照外汇管理有关规定，货主可以直接向境外运输企业支付海运费。
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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，责任造成旅客、货主财产损坏但数额较小；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
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《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
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机场运行指挥中心统一协调、管理运输机场的生产运营，维护运输机场的正常秩序，为航空运输企业及其他驻场单位、旅客和货主提供公平、公正、便捷的服务。（)
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