发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
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行李员要随时注意()的召唤,主动热情为客人带路,准确敏捷地为客人运送行李,并主动为客人介绍各项服务设施。
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人办理续住时,前台应按以下标准操作:与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款,输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期;()→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
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若由总台保管的钥匙发生遗失,应立即填写客用钥匙遗失报告。
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负责主动问候客人并向客人介绍餐厅情况,这是()的主要工作。
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客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
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贵重物品寄存服务时,应注意给客人使用的保险箱的()钥匙,不要()。
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在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
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服务中心应配备()套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
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入住客人不慎丢失与钥匙,按规定()赔偿。
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对于持订房凭证入住的客人,应仔细检查哪八方面的内容?
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发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()。
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客用钥匙丢失了,应马上检查丢失原因,采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找,并报告前厅经理,更改IC卡密码,修改电脑程序,并督促服务员,细细回忆,做好记录。
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李某经朋友介绍,首次入住了某四星级饭店,感觉服务、环境各方面都还不错,准备下次来再次入住,请问根据关系营销的观点,李某现在与该饭店的关系是属于()。
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在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
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由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担( )
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发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是( )。
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在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。( )
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总体来说,若由总台保管的钥匙发生遗失,应立即填写客用钥匙遗失报告。()
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行车值班员在发放和回收借用的钥匙/门禁卡时,应对钥匙/门禁卡的()、()、()进行确认,确认完好后方可进行签认。
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客户陈晨首次入住自如,对于保洁服务不是很了解,以下经纪人白璐关于保洁服务的介绍错误的有哪些()
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发放客用钥匙卡时,一般情况下,不恰当的做法是()。
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在入住登记时,对于东南亚国家的客人,应填写英文姓、英文名;如其护照上有()姓名,也要填写。
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当两位客人入住同一间客房时,应发放两把钥匙。()
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发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()C
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