前厅部一般都有哪些工作任务？

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  A . 前厅部经理 B . 大堂副理 C . 前台接待主管 D . 礼宾主管

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• 前厅部工作人员应注意的安全有哪些？

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• 各种规模的饭店前厅部都有四个不同层次的工作人员。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部面谈预订有哪些特点？

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• 前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。

  A、信息 B、客房 C、财务 D、销售

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• 前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。

  A . A、确定房价 B . B、迎送客人 C . C、办理客人的入住登记手续 D . D、安排住房 E . E、受理预订 F . F、住后结账

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• 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。

  A . 预订处 B . 总台 C . 销售部 D . 商务中心 E . 接待处

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• 客房部与前厅部的业务关系包括哪些？

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• 下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是（）。

  A . A、负责部门会议的安排 B . B、按时向有关部门反映本部门动态 C . C、直接对大堂经理进行管理 D . D、草拟本部门各类公文

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• 前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部包括哪些主要机构（）

  A . 预订处 B . 接待处 C . 问讯处 D . 礼宾部 E . 收银处

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• 前厅部有哪些部门组成

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• 前厅部都有哪些功能:如_______ , _______ ,为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务,_______________ , _____________ 建立客史档案。

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• 以下哪些工作是需要前厅部与客房部沟通完成的：( )

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• 前厅部员工培训有哪些种类？

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• 前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?

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• 一般情况下，我们知道，前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

  A．向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作 B．及时向客人通报促销活动的时间 C．向餐饮部了解促销活动计划 D．及时向客人通报促销活动的地点

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• 前厅部的工作任务不包括（)。

  A．整理客房 B．联络和协调对客服务 C．管理客帐 D．建立客史档案

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• 前厅部的工作纷繁复杂，只有真正了解它的工作特点才能更完善地进行工作，请你讲出前厅部的工作特点?

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