对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）

相似题目

• 设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在()。

  A . 绩效体系设计的相关工作中 B . 考评体系设计的相关工作中 C . 企业管理技术的相关工作中 D . 企业管理水平的相关工作中 E . 绩效管理体系设计的相关工作中

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• 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

  A . 22％ B . 24％ C . 34％ D . 80％

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• 简述平衡计分卡的主要特点

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• 下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是（）。

  A . 平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板 B . 运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开 C . 企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致 D . 平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系 E . 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

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• 平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

  A . 正确 B . 错误

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• 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在（）。

  A . A.财务与非财务的平衡 B . B.长期与短期的平衡 C . C.外部与内部的平衡 D . D.结果与动因的平衡

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• 在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  A . 内部经营流程 B . 学习与成长 C . 顾客 D . 财务

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• 平衡计分卡包括财务、员工、业务流程和学习创新等四大方面的指标。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和（）四个维度。

  A . 资源外取战略 B . 学习与创新战略 C . 一体化战略 D . 多元化战略

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• 衡计分卡的“平衡性”平衡性主要体现在以下几个方面（）。

  A . 财务与非财务的平衡 B . 长期与短期的平衡 C . 外部与内部的平衡 D . 结果与动因的平衡

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• 平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）

  A . 员工能力评估和发展 B . 工程进度完成率 C . 新客户开发率 D . 处理客户订单时间

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• 平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。

  A . 正确 B . 错误

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• 在平衡计分卡的()角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  A . 内部流程 B . 学习与成长 C . 顾客 D . 财务

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• 平衡计分卡的内部流程角度主要关注（　）。

  A . 新产品占销售的比例 B . 工程进度完成率 C . 市场份额 D . 处理客户订单时间

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• 下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①②⑤ D . ①③④

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• 运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。

  A . 建立企业的愿景与战略 B . 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI C . 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 D . 设计岗位(个人)的平衡计分卡 E . 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

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• 对于一家美发店，根据平衡计分卡模型，属于创新与学习维度的有（）.

  A . 经常派员工参加美发培训 B . 推出时尚新发型 C . 办VIP卡，可以享受价格打折 D . 回头客很多

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• 下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）.

  A . 股东回报 B . 顾客满意度 C . 员工能力评估和发展 D . 工程进度完成率

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• 通过分析企业的主要员工保留率来分析企业业绩属于平衡计分卡的哪个角度()

  A . 财务角度 B . 创新与学习角度 C . 顾客角度 D . 内部流程角度

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• 参照平衡计分卡的思想，拥有完整价值链活动的业务单元的业绩评价指标应包括()这几个维度。

  A．财务 B．效率 C．客户 D．创新

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• 对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标是必需的。

  A.组织 B.部门 C.班组 D.岗位

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• 以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是()。

  A．股东回报 B．顾客满意度 C．员工能力评估和发展 D．工程进度完成率

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• 运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（）指标体系的设计

  A．KPI B．BSC C．PRI D．NNI

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• 请论述卡普兰与诺顿的平衡计分卡的主要思想。

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