JDP培训中，服务质量因子KPI包括（）
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质量审核KPI审计中，审计偏离度％如何计算（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定：工作人员需经过岗前安全、技术业务培训合格并持有效上岗证上岗（）
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本部级质量类KPI指数包括（）
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KPI考核中，以下属于不服务质量范畴的维度是（）
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