以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（)。

相似题目

• 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的，可能被追究哪些法律责任。（）

  A . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上300元以下罚款 B . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款 C . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上200元以下罚款 D . 由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上300元以下罚款

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• 下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。

  A . 提倡使用普通话 B . 根据乘客需要使用地方方言 C . 提倡掌握外语接待外国乘客 D . 无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言

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• 以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

  A . A、您好，请问（还）需要什么吗？ B . B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？ C . C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。 D . D、我不知道，您自己看吧。

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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• 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

  A . A、向乘客说方言； B . B、可以不说话； C . C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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• 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。

  A . 正确 B . 错误

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• 前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？

  A . 叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！” B . 续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？” C . 挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！） D . 通知查房：“客房，301退房，301退房”

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• 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

  A . 规范准确、文明礼貌 B . 规范标准、语言简练 C . 意思完整、有礼有节 D . 口齿伶俐、表情丰富

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• 不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

  A . 您需要打开音响吗？ B . 你该下车了。 C . 请记住我的车牌号。 D . 请系好安全带。

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• 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

  A . A、遇什么人讲什么话 B . B、表达明确，语言简练，投其所好 C . C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话

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• 出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（）

  A . A.不能停，否则要罚款 B . B.对不起，这里不允许停车 C . C.您没有看见禁停标志吗？ D . D.这里怎么能停车啊！

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。

  A . 正确 B . 错误

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• 当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

  A . A、快点，要去哪里 B . B、赶紧关门坐好，去哪里 C . C、您好！请问您要去哪里 D . D、去哪里啊

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

  A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

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• 营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。

  A . A、你自己开一下窗吧 B . B、我不觉得热啊 C . C、开空调油耗大不环保 D . D、请问您需要开空调吗

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• 以下不属于中餐迎宾服务规范用语的是（ ）。

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• 以下属于中餐迎宾服务规范用语的选项是（ ）。

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• 《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485一2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

  A．规范准确、文明礼貌 B．规范标准、语言简练 C．意思完整、有礼有节 D．口齿伶俐、表情丰富

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• 以下表述符合服务用语规范的是（）

  A．您现在撤销的原因就是到账时间太慢对吗 B．先生/女士，是农行储蓄卡通过ATM机转的对吧 C．请问您是使用农行储蓄卡在农行柜员机上转账的吗 D．您是选择实时到账是吧

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• 出租汽车驾驶员需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，交流时提倡说普通话，使用规范服务用语。（）

  是 否

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• 以下结束语不符合服务用语规范的是（）

  A．感谢来电，（请稍后对本次服务进行评价），再见。 B．请稍后对我的服务进行评价，再见。 C．感谢来电，请稍后帮我评价，好吗？ D．请不要挂机，请稍后对本次服务进行评价，再见

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• 网约出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）

  A．可向乘客说方言克哪里 B．可以不说普通话 C．应使用普通话，常用您好，请问去哪里、谢谢、再见等文明用语 D．可向乘客说去不了

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• 对客服务中，以下属于规范用语的是（）

  A．您好、请、对不起、谢谢、再见 B．贵宾您好，欢迎参观金科*** C．这是公司规定，我也没办法 D．请问您是第一次来访吗／请问您是否有预约／您是否有熟悉的置业顾问

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• 以下属于柜面规范服务用语的是（）

  A．我来向您详细解释…… B．您的款项有误　请您复点一遍 C．手续不全 下次再来 D．不好意思 让您久等了 E．不好意思 这张是假钞 根据人民银行的规定必须没收 请您配合 如有异议 可于假币收缴之日起3个工作日内持有效身份证件和《假币收缴凭证》向当地人民银行或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请 此题为多项选择题。

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