以下不属于中餐迎宾服务规范用语的是（ ）。

相似题目

• 不属于客服规范标准用语的是（）。

  A . A、您好，请问有什么可以帮到您？ B . B、如果您有需要，欢迎随时联系我们。 C . C、我不知道。 D . D、对不起，耽误您的时间了。

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• 服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？

  A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？” B . 进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。” C . 答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。” D . 以上选项皆是

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• 以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

  A . A、您好，请问（还）需要什么吗？ B . B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？ C . C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。 D . D、我不知道，您自己看吧。

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• 中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

  A . 左前方1米 B . 左前方2米 C . 右前方1米 D . 右前方2米

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• 在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）

  A . A、“请慢走” B . B、“没问题” C . C、“对不起” D . D、“好的”

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• 中餐宴会服务分为四个基本环节，分别是宴会前组织准备、宴会前迎宾、宴会就餐服务，以及（）。

  A . 宴会结账服务 B . 宴会收台服务 C . 宴会结束工作 D . 宴会送客服务

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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• 中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（）左右，引领客人到适当的座位。

  A . 左前方1米 B . 左前方2米 C . 右前方1米 D . 右前方2米

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• 前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？

  A . 叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！” B . 续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？” C . 挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！） D . 通知查房：“客房，301退房，301退房”

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• 不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

  A . 您需要打开音响吗？ B . 你该下车了。 C . 请记住我的车牌号。 D . 请系好安全带。

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

  A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

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• 以下不选项属于中餐服务流程的是（ ）。

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• 以下属于中餐迎宾服务规范用语的选项是（ ）。

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• 以下选项属于中餐服务流程的是（ ）。

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• 以下结束语不符合服务用语规范的是（）

  A．感谢来电，（请稍后对本次服务进行评价），再见。 B．请稍后对我的服务进行评价，再见。 C．感谢来电，请稍后帮我评价，好吗？ D．请不要挂机，请稍后对本次服务进行评价，再见

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• 以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（)。

  A．你需要打开音响吗？ B．你该下车了 C．请带好你的物品 D．请系好安全带

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• 为客人提供服务时，以下服务用语不正确的是（）

  A．您好 B．谢谢 C．请 D．干什么

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• 下列不属于食品含量声称用语规范的是（）

  A．维生素 B．蛋白质 C．脂肪 D．碳水化合物

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• 中餐零点餐厅正餐服务程序中，迎宾领位服务的基本环节包括__（）

  A．餐前准备 B．热情迎宾 C．规范引领 D．合理领位 E．入座服务

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• 中餐迎宾员在客人来到后，问明是选择吸烟区还是非吸烟区、（）和用餐人数等情况后，按规范引领

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• 以下哪个不属于客服规范用语（)

  A．热情服务 B．辱骂客户 C．详细解答客户咨询 D．态度恶劣怼客户

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• 对客服务中，以下属于规范用语的是（）

  A．您好、请、对不起、谢谢、再见 B．贵宾您好，欢迎参观金科*** C．这是公司规定，我也没办法 D．请问您是第一次来访吗／请问您是否有预约／您是否有熟悉的置业顾问

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• 以下属于柜面规范服务用语的是（）

  A．我来向您详细解释…… B．您的款项有误　请您复点一遍 C．手续不全 下次再来 D．不好意思 让您久等了 E．不好意思 这张是假钞 根据人民银行的规定必须没收 请您配合 如有异议 可于假币收缴之日起3个工作日内持有效身份证件和《假币收缴凭证》向当地人民银行或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请 此题为多项选择题。

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• 以下用语属于规范用语的是__ （）

  A．接听热线电话时，规范用语为：“您好，信心服务××号（或姓名）为您服务” B．热线解答问题时，规范用语为：“您的问题原因是，请您按步骤（方法）试一下” C．接听热线电话时，规范用语为：“您好，信息服务××号（或姓名）为您服务” D．电话结束与顾客道别时，规范用语为：“感谢您的来电，再见”

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