网络服务不包括（)。

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• 网络营销不包括网络营销管理与控制

  A . 正确 B . 错误

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• 基金客户服务中售后服务的内容不包括（）。

  A . 定期提供产品净值信息 B . 介绍基金产品 C . 向客户介绍客户服务 D . 提醒客户及时核对交易确认

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• 客户服务中售中服务的内容不包括（）。

  A . 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 B . 推介符合适用性原则的基金 C . 提醒客户及时核对交易确认 D . 介绍基金产品

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• 邮政通信服务水平的服务方式不包括()。

  A . 窗口服务 B . 上门服务 C . 定时服务 D . 流动服务

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• 客户服务中售前服务的内容不包括（）

  A . 介绍证券市场基础知识 B . 协助客户办理资料变更业务 C . 开展投资者风险教育 D . 普及基金相关法律知识

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• 网络协议是为了进行网络通信而确定的一些规则。一般来说，网络协议包括三个要素，其中不包括（）。

  A . A、语法 B . B、语义 C . C、时序关系 D . D、模型标准

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• 物业服务成本或者物业服务支出构成不包括（）

  A . 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B . 物业管理区域秩序维护费用 C . 办公费用 D . 物业共用部位改造费用

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• 沃德“六专”服务中，专享增值服务不包括（）。

  A . 机场贵宾服务 B . 医疗贵宾服务 C . 汽车代驾 D . 价格优惠

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• 网络安全服务体系中，安全服务不包括（）。

  A . 数据保密服务 B . 访问控制服务 C . 语义检查服务 D . 身份认证服务

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• 网络客户服务的方式不包括（）

  A . 在线表单 B . 后台管理 C . 网络社区 D . 在线论坛

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• 物流企业服务的增值性服务不包括（）。

  A . 物流系统设计 B . 库存控制决策建议 C . 物流全过程追踪 D . 业务运作过程诊断

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• 客户服务中售中服务的内容不包括（ ）。

  A . 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 B . 推介符合适用性原则的基金 C . 提醒客户及时核对交易确认 D . 介绍基金产品

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• 按服务时间分类，推销服务不包括（）。

  A . 售前服务 B . 技术服务 C . 售中服务 D . 售后服务

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• 网络操作系统提供的通信服务不包括（）。

  A . A、工作站之间的直接通信 B . B、工作站之间通过文件服务器的通信 C . C、工作站之间的计算机屏幕对话 D . D、工作站之间的文件服务

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• 服务质量不包括服务态度。

  A . 正确 B . 错误

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• 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）

  A . 社区发展 B . 教育服务 C . 康复服务 D . 辅导服务

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• 加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。

  A . A、加油员 B . B、加油机 C . C、库房 D . D、站容站貌

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• 工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

  A . 应遵守的行为准则 B . 接受烟草公司监督 C . 车厢封闭 D . 车厢清洁

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• 网络服务提供者不包括（）

  A．上载信息的网络用户 B．下载信息的网络用户 C．网络服务商 D．公益性网站

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• 1、网络零售服务商不包括（）。

  A．平台服务商 B．咨询服务商 C．内容服务商 D．大数据服务商

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