根据客户属性、开通受理特点和维护要求，“企业宽带”分为超值版和商务版（）

相似题目

• 企业网银维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）

  A . A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》） B . B、办理人本人身份证件原件和复印件 C . C、办理业务委托书（法人代表办理无需委托书） D . D、法人代表身份证件原件和复印件 E . E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）

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• 根据加油站属性的不同，二次物流优化分主动配送和被动配送两种情况，对于社会客户、联营加油站、特许连锁加油站采用（）的模式。

  A . 一级配送 B . 二级配送 C . 主动配送 D . 被动配送

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• 天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。

  A . 正确 B . 错误

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• 各级网络运行维护部门在客户业务开通后应完成（）和维护管理工作。

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• 从专线业务开通到终验，涉及初验、接维、面向客户的试运行（根据与客户合同约定）、交付等工作环节。其中，面向客户的试运行是把控业务入网质量和确保业务纳入正常维护的关键环节。

  A . 正确 B . 错误

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• 移动公司负责所有在开通流程中用到的设备的维护，而客户侧需要维护好接入侧机房的动力环境。其中用到的设备不分是否为移动所有。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

  A . 网厅 B . 掌厅 C . 10000号 D . 联系装维人员

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• 公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务，服务为（）。

  A . 5×24小时 B . 5×8小时 C . 7×24小时 D . 7×8小时

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• 根据《广东发展银行内部账户操作规程》要求，标准账户是指由（）统一管理和维护的内部账户，由其根据账户属性统一开立内部账户模板。

  A . A、总行 B . B、分行 C . C、支行 D . D、人民银行

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• 各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据《商业银行授信工作尽职指引》，下列关于客户调查和业务受理尽职要求的说法，正确的有（）。

  A . 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险 B . 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅 C . 商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供资料的真实性，并作备案 D . 授信业务部门的授信工作人员和授信管理部门的授信工作人员对客户资料进行补充时，应通知另外一方 E . 商业银行不应与其他商业银行之间就客户调查资料进行沟通

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• 各单位可根据直销客户（）稳定性等不同属性将客户细化分类，并利用信息手段对客户进行开发、维护和管理。

  A . 所属行业 B . 需求偏好 C . 购油频率 D . 忠诚度

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• 前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？（）

  A . A、营业执照 B . B、组织机构代码证 C . C、本人有效身份证件及复印件 D . D、本人名下在农信社开立的账户（存折、卡或存单） E . E、授权委托书

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• 各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。

  A . 资源分配 B . 调单派发 C . 网络管理 D . 物理连接

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• 企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）

  A . A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》） B . B、办理人本人身份证件原件和复印件 C . C、办理业务委托书（法人代表办理无需委托书） D . D、法人代表身份证件原件和复印件 E . E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）

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• 基于金融市场同业投资不同产品的属性和特点，根据上述业务分类管理要求，风险评审应遵循（）原则。

  A . A.合规性 B . B.安全性 C . C.收益性 D . D.可控性

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• 集团客户申请开通“企业宽带”业务时，办理证件主要包括（）或其他合法证件

  A．营业执照 B．组织机构代码证 C．统一社会信用代码证 D．以上都可以

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• 根据工信部、省通管局对“谁接入、谁备案”及“先备案后接入”的要求，所有开通端口，进行互联网网站服务的客户，在网站开通前，必须完成网站备案工作，且备案主体信息和联系信息真实有效（）

  A．1080 B．23 C．80 D．69

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• 在企业网银的网银盾维护中,受理客户申请（）和（）时,必须要求客户将“USB-Key”带回

  A．USB-key展期 B．USB-Key解锁 C．USB-Key密码重置 D．USB-key两码重发

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• 根据客户属性，客户信息分哪几类（）

  A．个人 B．纸质 C．企业

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• 工程竣工后，根据国内工程开通工作规程具体要求，与客户一起按商定的验收办法和标准进行验收。验收测试工程师进行测试验收必须填写什么并交客户签字确认（）

  A．开通测试记录 B．初验申请报告 C．验收测试记录 D．测试报告

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• 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，“受理客户诉求问题”环节中“判断客户属性”的管控措施包括（）

  A．在系统设置重要客户、大客户、重点关注客户标识 B．客服人员定期接受业务知识及服务技巧培训 C．根据客户属性变化情况，及时动态更新标识 D．客服人员定期接受业务知识及服务技巧培训

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• 经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()

  A．未及时接单 B．虚假归档 C．乱收费 D．服务态度问题

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• 根据差异化电路服务要求，在接到客户业务订单后，根据电路维护等级与网络等级的对应关系，应在电路调单中注明客户租用的电路维护等级和__________

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