货物抽屉内部松木板有裂痕给客人补偿，我们应该找（）承担责任
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给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
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客人参观检查工作向我们咨询问题，我们应该怎样回答？
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员工有才能，需要找一个发展的空间和舞台，企业给他提供，企业的发展需要高素质的员工，高素质的员工出现了。这种关系我们称之为一种什么样的关系（）
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一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
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客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
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给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
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为什么我们要让我们的客人享用酒店内部的服务而不是外边的服务（）
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受试者因参与研究而承担风险、耗费时间和精力，或遭受意外的人身伤害的，应该得到公平的经济补偿和医疗救助。这体现出公平原则中的（）。
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若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
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客户希望我们找船，把货物运到澳大利亚的悉尼港，但是保险由他们来购买，这种情况下，我们应该给客户报什么价格（）
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酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）
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为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示？（）
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一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
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当拜访他人时，主人家有其他客人在场，我们应该主动打听其他客人与主人的关系，主动与其他客人亲昵地攀谈，以便创造良好的交谈氛围。
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下列做法错误的是:在承运人将货物交付给收货人之前，托运人可以要求承远人（)。
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客人如果确认要退货，我们应该给客人建议退（）物流
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【单选题】客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格（）
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王先生带着客户到某星级酒店的中餐厅去吃烤鸭,这里的北京烤鸭很有名气,客人坐满了餐厅。由于没有预订,咨客先将王先生一行引到休息室等了一会儿,才安排他们到一张客人预订却未到的餐桌前。大家入座后,王先生一下子就为 8 个人点了很多菜,除烤鸭外还有十几道菜,其中有一道是“清蒸鲟鱼”。由于餐厅近日推出了推销海鲜提成的方法,服务员小张高兴得没问客人要多大的鱼,就通知厨师去加工了。不一会儿,一道道菜就陆续上桌了。客人们喝着酒水,品尝着鲜美的菜肴和烤鸭,颇为惬意。吃到最后,桌上仍有不少菜,但大家却已酒足饭饱。突然,同桌的小谢想起还有一道“清蒸鲟鱼”没有上桌,就想让服务员帮忙退掉,服务员去厨房了解到菜已经做好马上就上。结果鱼端上来后,大家都愣住了!“好大的一条鱼啊!足足有 3 斤多重,这怎么吃得下呢 ”“服务员,谁让你做这么大一条鱼啊!我们根本吃不下。”王先生用手推了推眼镜,说道。“可您也没说要多大的鱼呀 ”服务员小张反问道。“你们在点菜时应该问清客人要多大的鱼,加工前还应该让我们看一看呀。这条鱼太大,我们不要了,请退掉!”王先生毫不退让。“先生,实在对不起,如果这条鱼您不要的话,餐厅就要扣我的钱了,请您务必包涵一下吧!”小张的口气软下来。“这个菜的钱我们不能付,不行的话就请找你们经理来。”双方僵持不下。 结合本案例,分析酒店应该怎么做才能有效避免类似的顾客投诉。（）
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在大堂内发现有非住店客人停留，我们应该主动上去问询协助，并提供花茶服务（）
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6、客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（）
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策划应该找企业的内部员工来完成（）
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2、在做介绍时，我们应该首先把客人介绍给主人。
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如果接到找他人的电话时,我们应该怎么做（)。
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我们学习过面对客人的15-5法则，距离客人15步远时，我们应该与客人打招呼问候（）