供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()小时受理供电故障报修。
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《供电监管办法》规定,供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过()分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户做出解释。
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在三级服务标准基本要求中,应公示()h服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。
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供电企业设立故障报修的根本目的是()
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供电企业应当建立完善的()制度,公开报修电话,保持电话的通畅,()h受理供电故障报修。
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《供电服务规范》第二十条第1款规定:提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()
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供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。
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《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
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供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?
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供电企业设立故障报修的根本目的是什么?
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《供电服务“十项承诺”》承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:特殊边远地区()。
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电工组值班员在接到客户的报修电话(报修申请)或客户服务中心转来的报修电话时,受理人员应询问以下的情况:()
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供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一半般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
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供电企业设立故障报修的根本目的是()。
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《供电监管办法》规定,供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开(),保持(),24小时受理()。
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《供电监管办法》规定,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起()个工作日内提出处理意见并答复用户。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
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供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起()个工作日内提出处理意见并答复用户。
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墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。
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因自然灾害、人为损坏等毁坏公用供电设施造成断电事故的,除天气恶劣、交通堵塞等客观原因外,供电企业应当在接到报修之时起()派员到达现场抢修,尽快恢复正常供电。
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《国家电网公司供电服务规范》规定提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()、有效处理。
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物业服务企业建立客户报修服务流程,并对各个环节设立相应的测量指标,体现了管理的()原则。
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供电企业对用电客户用电设备故障报修处理,属于()
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发现问题,请及时拨打公司服务热线96166(6:00-23:00)报修,维保单位将派专门人员进行维护,()内修复
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《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上、线下()