以下投诉属于服务方面的原因造成的是＿＿＿（）
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不属于引发矿山顶板事故原因的是＿。
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1915年，留英学生陈兆锵就任福州船政局局长，以下不属于陈兆锵的主要成绩的是＿＿＿
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不属于露天矿滑坡事故原因的是＿。
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以下不属于红茶的是＿＿。
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＿＿＿是说明造成人世痛苦的原因（）
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客人投诉原因，可以大致归结为两种类型：＿＿＿方面的因素（）
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＿＿＿，属于因服务不当产生的礼仪危机（）
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在处理客人的投诉时，首先应该秉承＿＿＿的原则（）
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产生礼仪危机的原因有很多，概括来讲主要来自＿＿＿个方面（）
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下列属于软件方面的因素而引起的投诉有＿＿＿（）
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处理客人投诉的原则有＿＿＿（）
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下列属于设施方面原因引起的投诉的是＿＿＿（）
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处理客人投诉的指导原则是＿＿＿（）
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服务人员在处理客人投诉时，应将＿＿＿及时上报主管领导，以征求意见（）
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饭店的大堂酒吧归属于＿＿＿，是营业服务性的场所（）
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鼓励投诉的原因包括＿＿＿（）
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处理客人投诉的基本保证是＿＿＿（）
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下列属于便于客人投诉的技术支持系统的是＿＿＿（）
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以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是＿＿＿（）
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以下投诉属于设施方面的原因造成的是＿＿＿（）
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处理客人投诉的前提要求是＿＿＿（）
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因饭店软件服务质量引起的投诉：＿＿＿（）
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关于投诉，＿＿＿是不正确的（）
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造成3 人以下死亡的火灾属于＿＿（）
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