饭店的大堂酒吧归属于＿＿＿，是营业服务性的场所（）
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从市场营销观角度看，饭店组织生产和服务的出发点是＿＿＿（）
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＿＿＿酒吧是以某种专业活动为主题进行装修、布置的，如足球吧、拳击吧等（）
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总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿等前厅综合服务的场所（）
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与酒吧比较，＿＿＿更具中国传统特色。 C ）（）
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以下不属于饭店前台线的部门是＿＿＿（）
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因饭店软件服务质量引起的投诉：＿＿＿（）
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下列饭店或饭店集团属于英国的有＿＿＿（）
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饭店的大堂酒吧归属于__，是营业服务性的场所（）
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饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
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＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
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体验饭店代表服务的以＿＿＿宾客为多（）
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饭店服务质量教育的内容包括：＿＿＿（）
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总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿＿等前厅综合服务的场所（）
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大堂的对客服务区主要包括＿＿＿等（）
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我国星级饭店评定标准规定，饭店必须要有与接待能力（用＿＿＿表示）相适应的大堂（）
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＿＿＿负责客账管理工作，记录与监视宾客与饭店间的财务关系，以保证饭店及时准确地得到营业收入（）
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或＿＿＿负责提供（）
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下面属于饭店的保健体闲项目的是＿＿＿（）
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饭店硬件服务质量内容包括＿＿＿（）
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饭店礼宾部提供的委托代办服务主要有＿＿＿等（）
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前厅大堂内细菌总数的控制标准是不超过＿＿＿个/立方米（）
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下列＿＿＿描述，属于客栈时期饭店的特点（）
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下列＿＿＿描述，属于近代商业饭店时期饭店的特点（）
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饭店的大堂酒吧虽然归属于__,是营业服务性的场所,但也是供宾客休息、等候、会友的地方（）
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