以下不属于饭店前台线的部门是＿＿＿（）
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1915年，留英学生陈兆锵就任福州船政局局长，以下不属于陈兆锵的主要成绩的是＿＿＿
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以下不属于红茶的是＿＿。
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从市场营销观角度看，饭店组织生产和服务的出发点是＿＿＿（）
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提出“客人永远是对的”，是被誉为“现代饭店管理之父”的＿＿＿（）
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“现代饭店管理之父”，在＿＿＿年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言（）
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客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是＿＿＿（）
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美国休斯教大学饭店管理学院院长的调研结果显示：＿＿＿的不满意，客人不会提出投诉（）
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以下属于外部管理信息是＿＿＿（）
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＿＿＿处于饭店与宾客的中介桥梁位置上，是与宾客接触最频繁的部门（）
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饭店的大堂酒吧归属于＿＿＿，是营业服务性的场所（）
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饭店管理的具体方法“翻遍书中无定论”，最终目标是为了提高饭店的＿＿＿效益，促进饭店的生存和发展（）
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以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是＿＿＿（）
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饭店的计价方式有＿＿＿（）
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下列饭店或饭店集团属于英国的有＿＿＿（）
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＿＿＿是饭店品质提升的一个非常好的切入点（）
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饭店的房价类型有＿＿＿（）
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＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
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＿＿＿预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益（）
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＿＿＿渐渐成为饭店康乐部主要设施（）
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依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，以下不属于中资商业银行专营机构类型＿＿＿。正确（）
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下列选项中代表初次来饭店的客人，不是紧张的动作是＿＿＿（）
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或＿＿＿负责提供（）
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下面属于饭店的保健体闲项目的是＿＿＿（）
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饭店硬件服务质量内容包括＿＿＿（）