宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
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以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）
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装移机服务：安装人员根据客户指定的一处上网地点，从（）将宽带接入、信息点调通。
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用户办理纯宽带后从家庭小区移机至商务楼，则系统需要操作修改的项目是（）
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运维考核目标：普通宽带用户装移机履约准时率≥（）。
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固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
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宽带普通用户障碍修复及时率是（）
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
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有线宽带服务承诺（）小时装移动机。
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
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宽带VIP用户障碍修复及时率是（）
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宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
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5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（）。
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装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）
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装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
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宽带延伸服务上门为30元/次（装移机时免费）5星、6星、7星客户每年有2次免上门费的权益。
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在过户时，如果新机主保留了手机宽带产品，需同步将手机宽带产品进行同步移机处理，移机后的地址以新机主提供为准（）
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装移宽带（电视、电话）时，应按照用户选择的位置安装，施工过程中需要挪动物品时，必须得到用户的许可，并做到轻拿轻放（）
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对于2014年1月1日以后受理的宽带装移机，如未执行无条件受理、修障或装机超时的，需对用户进行赔付（）
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对装、移机工单进度进行跟踪，直至客户宽带完成装、移机（）
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在具备接入资源和业务开通条件情况下宽带装移（机）业务在（）小时内完成开通
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宽带的“当日办理，当日装机”是指在承诺区域范围内，客户在（)前完成新装业务办理，我公司当日完成上门安装、移机。
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客户要求办理宽带移机业务，因为没有端口，无法移机，现在客户要求投诉，应提交至（）
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