固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
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以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）
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装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
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普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
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综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。
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金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
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固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
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综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
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银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
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宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
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售中装移机工单预约在当天，必须当天完工；如果不能完工，需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是（）
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同一用户在同一地址安装固话和宽带，但施工单上两个业务的LOID不一致，原因是（）。
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钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
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VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
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宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是？（）
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固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
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（）是目前电信网中发展最为快速的接入网技术，除了重点解决电话等窄带业务的有效接入问题外，还可以同时解决调整数据业务、多媒体图像等宽带业务的接入问题。
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因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间
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固话移机不改号业务只能在同一个本地电话网内办理。
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
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固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
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装维人员应向客户提供统一协同服务，即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务（）
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客户来电反映想固话宽带移机或室内移机可以根据地市规定转接地市电话营业厅或推荐自有营业厅（）
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