以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）
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客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
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运维考核目标：普通宽带用户装移机履约准时率≥（）。
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客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应
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装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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课维修调度必须随时掌握作业安排情况，在工单下达后及时安排任务、人员情况，使工单在执行前一天下午（）时前下达工班。
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固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
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接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型
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有线宽带服务承诺（）小时装移动机。
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
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宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
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宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
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宽带装移修服务超出承诺时限，按相应标准（）赔偿。
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对于装移机工单，可发起催装，首次催装受理时间在24小时以上。
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以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。
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综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
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按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
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集团故障工单在处理过程中，需及时信息反馈，内容包括（）
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公众客户装移履约准时率的考核对象包括：（）。
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已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单内容备注什么？（)
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在具备接入资源和业务开通条件情况下宽带装移（机）业务在（）小时内完成开通