《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交处理（）
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《空调列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（），无法归还时编制客运记录交站处理。
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《服务质量规范》规定：空调列车规定：（）和（）设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。
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《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，（)，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车的床单换洗期限为（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）（公安部门）处理
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规范设置无障碍等设施设备，作用良好（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（共安部门）处理（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始检票或列车到站前，通告等检票信息（）