用户网速慢需要进行光改，但用户所属地区正在进行光改审批，不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉，办结原因应选择（)。

相似题目

• 某网站提供并支持用户下载论文的数据库，但用户下载论文需要付费。经查，该网站上传了很多色情小说供用户下载，行政机关决定对该网站进行处理。下列说法正确的是（）。

  A . 由发证机关责令暂时关闭网站直至关闭网站 B . 由发证机关责令停业整顿直至吊销经营许可证，通知企业登记机关 C . 由备案机关责令停业整顿直至吊销经营许可证，通知企业登记机关 D . 由备案机关责令关闭网站

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• 用户不能上网或网速慢，用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“（）”就是到BASE不通，找上层数据人员检查数据

  A . 691 B . 678 C . 769 D . 619

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• 目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（）

  A . 使用EPON接入的技术有问题，无法满足用户的需求 B . 移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽 C . 用户访问的资源大部分在电信网络，导致网速慢 D . 苏州移动的出口带宽已满

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• 用户反映网速慢，可能存在的问题有（）.

  A . A、电脑设置了代理服务器 B . B、网卡性能不良 C . C、计算机病毒影响 D . D、DSLAM负荷过重

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• 用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。

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• 用户反映网速慢，产生网速慢的可能原因（）

  A . 局方提供给用户的接入速率是否正常 B . 线路质量不达标 C . 网络服务器问题 D . PSTN设备问题

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• FTTH小区，用户申告网速慢，有可能是（）

  A . 用户路由器限速 B . 用户电脑中病毒 C . 光衰大 D . 多终端同时上线工作导致

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• 卡顿或花屏需要测试用户的网速是否达标，并可以将猫和机顶盒关电重启，等待5分钟再尝试。

  A . 正确 B . 错误

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• 您正在开发一个协助用户进行电子调查的应用程序。调查由25个对错判断题组成。您需要执行下列任务：将每个答案预置为是（）。最大程度地减少每次调查使用的内存量。您应该选择哪个存储选项？

  A . BitVector32 answers = new BitVector32(1); B . BitVector32 answers = new BitVector32(-1); C . BitArray answers = new BitArray (1); D . BitArray answers = new BitArray(-1)

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• 客户在定阅手机阅读业务时，需要二次确认机制，即客户编辑订制指令发送至10658080后，系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准，需用户进行确认后业务方可订制成功，如用户未回复任何内容，则业务无法订制成功。

  A . 正确 B . 错误

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• 你正在创建一个使用一些自定义用户控件的 ASP.NET Web 应用。为了去提高性能，你需要使用缓冲来存储控件输出的副本 5 分钟。已知，控件输出使用不同的用户和会话进行标识，因此你需要为多个用户缓冲一个控件副本。下面哪一个配置是正确的？（）

  A . <%@ OutputCache Duration="300" Shared="true" VaryByParam="None" %> B . <%@ OutputCache Duration="5" VaryByParam="None" %> C . <%@ OutputCache Duration="5" Shared="true" VaryByParam="None" %&gt

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• 根据《本地通信线路工程设计规范》，对于用户出现地点不具体和暂时尚不需要新设电缆的个别地区，可不纳入本期工程范围。对于确有需要但不具备施工条件的新建区和已计划的待建区，可将其所需线对预留在适当地点，待将来条件成熟时再进行延伸。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于若系统未对用户业务归属机构进行调整，用户业务归属机构默认为用户行政机构，在用户行政机构调整时，系统（）该用户的业务所属机构信息。

  A . 更改 B . 提示修改 C . 批量调整 D . 不更改

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• 可能导致用户网速慢的原因有（）。

  A . 电磁干扰 B . 对方服务器忙或者限制 C . 计算机感染病毒 D . 计算机硬件配置较低

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• 手机上网网速慢建议用户重启手机并测速后如不成功，可记录详细地址向电信进行报修。

  A . 正确 B . 错误

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• 在移动网络覆盖的地区，用户可通过TD-SCDMA网络使用随e行业务，需要将APN设置为（），用户名和密码为（），网络可直接对无线网卡中的SIM卡进行认证

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• 针对一居室、面积小于70平方米的家庭场景进行WiFi调优，为保证网速达标、成本合理条件下，推荐用户安装（)进行全屋WiFi组网。

  A．1台百兆路由器 B．1个千兆路由器 C．1台千兆MESH终端 D．2至3台千兆MESH终端

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• 水平蝶形光缆根据场景特点分为FTTH工程阶段敷设或装维阶段敷设。光改专项于改造建设期间签约迁转的用户，其皮缆纳入工程建设;之后的户线建设由装维阶段负责敷设。（)

  是 否

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• 网速达标，但客户感知慢，投诉处理人员按常规解释后用户不认可，且态度强硬，有越级倾向。如何运用“三换”谈判技巧处理这个问题呢？（)

  A．我们请技术人员从专业的角度再给你做个详细解释，您看行吗…… B．我们非常重视您的使用体验，您的网络检测确实正常 C．我非常理解您的心情，也建议您可以去掉路由器单机测速 D．请问您何时有时间，我们专业技术人员上门测试您的网速，并向您做实际网速和感知关联演示……

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• 宽带连接好后，通过河北电信官网或10000管家客户端或PDA为用户进行网速验证，并得到用户的认可（）

  是 否

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• 工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

  A．回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复 B．回单内容未表明客户满意情况 C．未填写测速结果 D．缺少处理措施

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• 如果要建立一个用户帐号用来启动一个系统服务，但一般的用户帐 号不具备启动系统服务的权利，所以需要对这个帐号进行权利指派，使其具备______的权利属性。

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• 针对三居室、面积大于120平方米的家庭场景进行WiFi调优，为保证网速达标、成本合理条件下，推荐用户安装（)进行全屋WiFi组网。

  A．1台百兆路由器 B．1个千兆路由器 C．1台千兆MESH终端 D．2至3台千兆MESH终端

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• 在对异网用户进行网络检测时要将每个点的测试结果让客户看到，总之，挖坑是关键，放大网速痛点。以上说法是否有道理（)

  A.有道理，是必备动作，这样做网络检测才有机会向营销转化 B.没道理，网络检测了就行，没那么多说法

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